物业管理员考试答题技巧

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1、物业管理员考试答题技巧培训2010年10月张祖龙主讲1物业管理员考试答题技巧培训第一部分知识考试答题技巧一、单项选择题的答题技巧二、多向选择题的答题技巧三、判断题答题技巧第二部分技能考试答题技巧一、现场模拟操作题答题技巧二、情景题答题技巧三、案例题2010版2版权所有张祖龙物业管理员考试答题技巧培训第一部分知识考试（满分100分）一、单项选择题（60小题，每题1分，满分60分）二、多向选择题（30小题，每题1分，满分30分）三、判断题（10小题，每题1分，满分10分）第二部分技能考试（满分100分）一、现场模拟操作题（2小题，

2、每题25分，满分50分）二、情景题（4小题，每题5分，满分20分）三、案例题(3小题，每题10分，满分30分)2010版3版权所有张祖龙一、单项选择题的答题技巧1、直接选择法所谓直接选择法，就是掌握基本知识、基本理论比较扎实或题目比较简单，一眼就能选出符合题目要求的正确答案的答题方法。例如：物业管理区域内第一套房交付业主使用已满（）年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A1B2C3D5对于这样的命题，就可以采用直接选择法。应为从题目一眼可以看出，正确的答案应该是B。2010版4版权所有张祖龙一、单项选择题的答题技巧2、逐一

3、排斥法所谓逐一排斥法就是题目有一定的难度或学员对答案模棱两可的情况下所采用的一种答题技巧。在这种情况下，要对命题给出的答案，先排除明显不符合命题要求的答案，然后对剩余答案在进行排查，最后选出正确的、符合命题要求的答案。例如：物业管理的主要职能是遵照国家的法律、法规，运用现代化科学手段，对物业实施管理，以（），从而为人们创造优雅、舒适、安全的生活工作环境。A满足业主的全部要求B满足业主和使用人的全部要求C维护业主和使用人的合法权益D以上都是2010版5版权所有张祖龙一、单项选择题的答题技巧对于这样的命题，如果用直接选择法做不了，

4、就可以采用逐一排斥法做。从命题答案来看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同样予以排斥。既然已经排斥了A、B,那当然就不能选D,所以剩下的C答案自然是正确答案。2010版6版权所有张祖龙二、多向选择题的答题技巧1、直接选择法：例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为（）A居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米。C市级购物中心，建筑规模一般在3-10万平方米。D国家级购物中心，建筑规模一般在10万平方米以上。从我们掌握的知识得知，

5、商业场所只分为三种：即居住区商场、地区购物商场和市级购物中心。答案自然是ABC。2010版7版权所有张祖龙二、多向选择题的答题技巧2、逐一排斥法：例如：1、物业管理人员在工作中对待业主态度不一，对熟人热情周到，对不熟悉的人提出的合理要求也只是简单应付，这主要违反了物业管理人员（）的职业道德。A钻研业务，奉公守法B兢兢业业，热情服务C积极主动，文明礼貌D口齿伶俐，头脑灵活对于这样的命题，就要采用逐一排斥的方法来做。从命题要求来分析，“对待业主的态度”与A无关，予以排斥。D答案属于个人素质要求，不是职业道德的要求，应予以排斥。正确

6、答案自然是B、C。2010版8版权所有张祖龙三、判断题答题技巧1、判断题不像选择题，命题已给出具体答案，而是需要学员用所掌握的知识判断，答案是“是”与“非”。对于判断题就要靠自己所掌握的基本知识和基本理论来做。2、不要空，实在不会的，随便选一个“是”或“非”。50%正确率。2010版9版权所有张祖龙一、现场模拟操作题答题技巧（一）命题形式：观看录像，然后按照要求答题。每题录像放两次，第一题30分钟之后放第二题录像。（二）命题类型：命题一般会涉及的内容是物业管理过程中一些工作的一个方面。例如物业的接管与验收、各项工作检查（包括消

7、防安全检查、清洁卫生检查、设施设备检查等）。命题考察的形式是通过以录像的形式，判断在工作过程反映出存在的问题，让考生指出并说明理由。2010版10版权所有张祖龙一、现场模拟操作题答题技巧（三）答题方法：第一步：仔细观看录像，第一遍录像要记下存在的问题（一般命题中反映出的问题是比较明显的），第二遍再补充核实。第二步：答题。2010版11版权所有张祖龙一、现场模拟操作题答题技巧（四）答题技巧：每一个命题在笔答时，可以按照下面的要求回答：第一部分：指出命题中存在的问题（不能漏项）。所指出的问题要归为大类，如保洁方面、消防安全方面、设

8、施管理方面、设备管理方面、车辆管理方面、环境管理方面、社区活动组织管理方面、资料管理方面等。不要仅仅指出有纸团、有污渍、有漏水、有墙面破损等。2010版12版权所有张祖龙一、现场模拟操作题答题技巧第二部分：针对你认为所存在的问题：第一段按照存在问题找法律法规依据依据存在问题的