2016年山西省全国物业管理师客观题考试答题技巧考试答题技巧.doc

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1、1、(B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。　　　A、物业服务合同　　　B、前期物业服务合同　　　C、后期物业服务合同　　　D、物业管理合同2、不属于物业管理服务的是(D)　　　A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务　　　B、代收代交各项公用事业费用　　　C、物业装饰装修管理服务　　　D、专项维修资金的代管服务3、物业服务收费形式包括(A)　　　A、包干制收费形式和酬金制收费形式　　　B、包干制收费形式　　　C、酬金制收费形式　　　D、以上都不是4、客户满意度调查

2、的基本原则()。　　　A、目标明确　　　B、持续改进　　　C、员工重视　　　D、单枪匹马　　　E、基于事实5、《物业管理条例》自(C)起实施。　　　A、2003年5月28日　　　B、2003年6月8日　　　C、2003年9月1日　　　D、2003年10月1日6、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。　　　A、15　　　B、20　　　C、30　　　D、507、不属于物业管理服务的是(D)　　　A、物业区域

3、内公共秩序、消防、交通等协管事项服务　　　B、代收代交各项公用事业费用　　　C、物业装饰装修管理服务　　　D、专项维修资金的代管服务8、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B　)。　　　A、物业服务合同　　　B、业主大会议事规则、管理规约　　　C、业主委员会议事规则　　　D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则9、物业服务支出的构成包括()。　　　A、物业服务人员的工资、社保和福利　　　B、物业服务企业财产保险　　　C、物业管理区域秩序维护费用　　　D、项目管理

4、处用房装饰装修费用　　　E、物业共用部位、共用设施设备保险费用10、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务　　　A、标的　　　B、条约　　　C、条例　　　D、内容11、我国对房地产实行(D)管理方式。　　　A、合同　　　B、契约　　　C、租赁　　　D、权证12、(A)成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。　　　A、物业服务合同　　　B物业管理合同　　　C物业使用合同　　　D物业维护合同13、客户满意度调查的基本原则()。　　　A、目标明确　　　B、持续改进　　　C、员工

5、重视　　　D、单枪匹马　　　E、基于事实14、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务　　　A、标的　　　B、条约　　　C、条例　　　D、内容15、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是(A)。　　　A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为　　　B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定　　　C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定　　　D、以上都不是16、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以(B)为分水岭。　　　

6、A、《城市新建住宅小区管理办法》　　　B、《条例》　　　C、《物业服务合同》　　　D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》17、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权(B)以上通过　　　A、1/2　　　B、2/3　　　C、3/4　　　D、4/518、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。　　　A、15　　　B、20　　　C、30　　　D、5019、物业管理一级服务标准规定：

7、对重点区域、重点部位每(B)小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。　　　A、1　　　B、2　　　C、3　　　D、420、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由(C)缴纳　　　A、建设单位　　　B、物业管理企业　　　C、业主　　　D、物业买受人21、业主大会由(B)组成。　　　A、物业管理区域内的部分业主　　　B、物业管理区域内的全体业主　　　C、行政管理区域内的部分业主　　　D、行政管理区域内的全体业主22、《物业管理条例》自(C)起实施。　　　A、2003年5月28日　　

8、　B、2003年6月8日　　　C、2003年9月1日　　　D、2003年10月1日23、业主公约的效力范围包括(B)。　　　A、全体业主　　　B、物业使用人　　　C、物业的继受人　　　D、以上都是24、客户满意度调查的基本原则()。　　　A、目标明确　　　B、持续改进　　　C、员工重视　　　D、单枪匹马　　　E、基于事实25、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C　)。　　　A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议　　　B、提议召开业主大会会议，并