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时间：2019-07-21
《《顾客服务七步曲》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、顾客服务七步曲1.公关-站姿1.公关（续）-引路⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在左侧，让客人走在中央⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍招迎的同事需把前期了解顾客的需求清晰转诉给柜台内的接待同事！2.打招呼双方距离稍远，行一个点头礼——目视对方，微笑并微微地点一点头即可。双方近距离相遇，应驻足稍寒暄，在行鞠躬礼时，应当表情适当，身体稳重，目光专注，致一声：“你好，欢迎光临金一黄金！”，将进入店铺的路让给顾客，并在左前方与顾客对视，了解顾客需求并介绍给店内的同事为其服务！远近3.了解需要4.介绍货品5.成交6.
2、续销7.说再见THANKYOU
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