《管理与管理系统》ppt课件

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1、模块1管理与管理系统第二章管理系统学习目标1.掌握管理系统概念的本质特征2.理解管理目标体系的构成3.理解使命与愿景、绩效、效益、社会责任的内涵4.了解管理者类型，掌握管理者的四种技能5.了解管理对象与管理环境6.掌握管理机制的本质与构成7.理解管理方法的特点与应用要领实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】对本章的开篇案例《宏伟目标的落空》进行研讨拟研讨的问题：1.同样的改革举措，为什么不同时期，在两个不同单位实施的效果会大相径庭？2.请从管理系统的各个构成要素的角度来分析目标落空的原因。【实施中的管理与探究】案例阅读——宏伟目标的落空

2、新任营销部经理赵强掌管营销部以来，大刀阔斧搞改革，出台了许多管理新措。但令人意外的是，营销业绩不但没有提高，反而大幅度下滑。营销部公司一直是总公司瞩目的重点单位，虽然先后换过几任领导，但是，销售业绩平平。总公司决定选派很有改革精神的赵强出任该营销部经理，以全面推进该单位的改革创新。赵强曾被派往公司下属的一个管理混乱、濒临倒闭的服务公司任经理。通过大刀阔斧的整顿与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提升，一跃成为公司的一个先进单位。赵强这次被派往营销部任职，信心十足，他已积累了丰富的改革经验。于是，他经过周密策划，制定了一整套大力整顿与改革的措施，并

3、大胆提出本年度销售提高30%的目标。他针对营销部管理松散的状况，着手建立健全一整套规章制度，并实行严格的管理；把几个自恃功高、消极怠工的老资格的营销员撤下负责岗位，大胆启用敢于创新的年轻人；大幅度降低基础薪金，将新近的绝大部分与销售业绩挂钩，实行重奖重罚，……赵经理强调，尽管世界出现了金融危机的不利影响，但是，我们这个行业只是受到间接的影响。只要我们敢于拼搏，销售不但不会下降，还会提升！。它运用与薪金挂钩的办法，将提高30%的目标分劈下去。令赵经理没想到的是，这些在服务公司大获成功的改革经验和营销行业通用、成熟的做法，不但没有促进营销业绩的提升，

4、反倒使是营销业绩在第一季度出现大幅度滑坡。照这样下去，别说提高30%的目标达不到，就是去年的销售水平也只能完成一半，甚至会成为全行业落后者。教学内容2.1管理目标—目标、绩效与社会责任2.2管理主体—管理者2.3管理客体—管理对象与管理环境2.4管理媒介—管理机制与管理方法学生论坛案例分析实践训练2.1.1管理目标体系2.1.2使命与愿景2.1.3目标与绩效2.1.4效益与社会责任2.1管理目标—目标、绩效与社会责任目标含义在广义上，目标是指社会组织所追求的目的与所企盼达到的具体目标的统称；而在狭义上，目标特指在一定时间段（或时期）内预期达到的结

5、果与状态。2.1.1管理目标体系目标体系社会组织的目标是一个体系有多个目标，并由这些目标构成一个目标体系。组织的使命愿景目标绩效效益构成了组织生存发展的一个目标链，而在目标链的每一个目标节上，又存在多个目标，从而构成纵横交错的目标体系。任务或关系预期：目标目标实现：绩效组织与社会视角：效益未来期望：愿景组织存在目的：使命决定实现多元目标时间维行为评价结果评价经济效益社会效益管理目标体系的系统模型使命的含义组织的使命，是该组织在社会中合法存在的原因与根本目的，同时也是该组织能对社会所作的贡献。使命的构成要素明确组织的服务面向组织对自身利益目标的追求

6、对社会所作的贡献所信守的经营哲学2.1.2使命与愿景小资料：联想集团的使命与价值观使命：为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观成就客户—致力于客户的满意与成功创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实—基于事实的决策与业务管理诚信正直—建立信任与负责任的人际关系愿景依据使命，一个有作为的组织要确定长期愿景，是指社会组织对未来发展所企盼实现的愿望与景象。愿景的构成要素组织预期价值行业地位预期预期社会

7、贡献师生讨论谈谈你对使命与愿景的理解。特别是这两者的区别是什么？列举知名企业的实例说明。【课堂互动】目标的涵义与特点这里所讲的目标是指上面提到的狭义上的目标。（1）是具体的、明确的。（2）这一目标具有明确的时间维。目标与绩效的关系目标是对行动所应达到结果的未来预期绩效则是行动实际已经达到的结果或已经完成行为本身的表现。即前者是预期，后者是结果。2.1.3目标与绩效绩效的含义是指在实现目标的特定时间内,经过组织及其成员的努力,所取得的成绩、业绩、效果、效率的统称。绩效的评价“结果评价”和“行为评价”的统一结果评价就是注重最终业绩或工作成果的评价，“

8、以成败论英雄”；行为评价则是注重实现目标过程中的行为表现，认为“绩效不是活动结果，而是活动本身”。本课程观点：赞成将“结果评价”和“行为