《信息系统与管理》PPT课件

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1、第一章信息系统与管理主要内容基本概念系统信息系统信息系统与决策支持管理信息系统面临的挑战11.1信息的基本概念一、什么是数据?是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。数据类型表现形式数值数据数、字母和其它符号图形数据图形或图片声音数据声音、噪音或音调视觉数据动画或图片模糊数据高、胖、干净等数据类型与表现形式2二、什么是信息？1.基本概念信息（Information)是关于客观事实的可通讯的知识。信息是客观世界各种事物的特征的反映。信息形成知识信息是可以通讯的信息与数据

2、的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。32.信息的特征1．事实性。事实是信息的核心价值。2．时效性。信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率3．不完全性。客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。4．层次性。管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。5．可变换性。不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存

3、储。6．价值性。管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的价值=使用信息所获得的收益─获取信息所用成本7．可压缩性。4三、什么是知识？1、定义知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。2、类型显性知识隐性知识3、特性知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有关。知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。51.2信息系统的概念及其发展

4、1.系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。系统要素系统环境(Environment)边界(Boundaries)、输入/输出(Input/Output)组成要素(Element)系统结构(SystemStructure)子系统(Subsystem)接口(Interface)输出(Output)输入(Input)环境(Environment)处理(Process)系统边界(Boarder)62、系统的特征整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性3、系统的一般模型784、

5、系统的分类：按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。5、系统处理方法分析(Analysis)：将整个复杂问题分解成一系列子问题，并显示出它们之间的结构—得到一个问题结构图。综合(Synthesis)：按问题结构图将每个子问题的解综合起来，组成整个问题的一个解决方案。92.信息系统信息系统的概念是指由一系列相互联系的部件组成的，其目标是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。任何一个运行良好的组织，必然有着通畅的信息流程与管理需要相适应的信息系统。10信息系统的分类：从功能层次有分

6、析不同类型的信息系统的特点。事务处理系统（TPS）：主要应用在企业的运营层，为运营操作和运营管理人员服务。办公自动化系统（OAS）：主要应用在知识层，为数据工作者提高办公效率。知识工作系统（KWS）：主要应用在知识层，为知识工作者提供服务。管理信息系统（MIS）：主要应用在管理层，为中层管理人员提供对职能的综合管理服务。决策支持系统（DSS）：主要应用在管理层，为各个层次的管理活动提供决策支持报务。主管支持系统（EMS）：主要应用在战略层，为高层主管提供非结构化的战略决策支持。11信息系统的演化12Theinformationsys

7、temssupportofpeopleinorganisations企业信息系统的构成13第三节信息系统的作用和影响对组织的影响扁平化组织重组工作流程工作位置分散化提高组织的灵活性重新定义组织边界14第三节信息系统的作用和影响为什么信息系统对企业管理有如此大的影响力？1、提高管理效率:通过信息系统实现信息共享，提高处理效率与处理质量，降低了处理成本。15162、实现过程与组织的变革:通过信息系统对原有的业务过程与组织结构进行重新设计，减少一切不必要的环节，变串行处理为并行处理，利用共享数据库与Internet技术实现异地协同工作17

8、183、实现经营模式与企业战略的重大变革：通过战略性地运用信息技术可促进企业经营模式的重大变革，实现企业新的战略定位并获得新的战略优势。1920第四节信息系统与决策支持决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动