西软 PMS系统维护培训

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1、服务器日常维护港中旅酒店板块第一届IT年会数据库日常备份1系统日常检查2做好沟通桥梁3港中旅酒店板块第一届IT年会数据库日常备份一、备份的重要性:二、备份的完整性:三、备份的可用性:四、备份方法、存放机制:五、重要节点的备份:港中旅酒店板块第一届IT年会数据库日常备份一、手动备份介绍二、自动备份机制简介港中旅酒店板块第一届IT年会系统日常检查一、系统运行情况二、接口运行情况三、服务器数据库备份港中旅酒店板块第一届IT年会做好沟通桥梁做好沟通桥梁管理员是酒店使用部门的西软维护部门的桥梁,要自己争取在酒

2、店中的地位和等遇,要发挥出重要作用。重要作用不是什么都不管不做,更不是什么都自己做。港中旅酒店板块第一届IT年会客户端日常维护港中旅酒店板块第一届IT年会西软客户端安装1相关设置2常见问题处理3港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装客户端操作系统的选择序操作系统说明1WindowsXp2Windows20003WindowsVista4Windows9X5Windows7港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装选择操作系统注意的几点1、所有客户端软件都只支持WINDOWS2、同一酒店尽量选择同一版本操

3、作系统3、使用过程中禁止更换操作系统版本有接口的电脑不要更换操作系统版本要打印单据的电脑不要更换操作系统版本不同版本WINDOWS系统接口DLL调用、字库、打印驱动程序等都有差别港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装网络配置1、统一规划IP段2、最好使用同一网段,不同网段可以使用,可能存在未知问题3、一机多IP情况下的设置和使用4、网络防火墙网络端口、应用程序规则港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装客户端安装方法(一)两种方法:手工拷贝、环境包安装三个目录:用途和位置港中旅酒店板块第一届IT年会客

4、户端安装客户端安装方法(二)系统环境变量设置:两个方法两个INI文件的理解和歙使用:SQL.INI、FOXHIS.INI港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装其他安装设置一、根据需要安装相关软件OFFICE等二、打印机安装,纸张的设置三、系统环境的冲突港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安全一、管理员权限和职责二、电脑管理制度和使用制度三、做好备份工作,准备备用机器四、病毒防护,网络防火墙港中旅酒店板块第一届IT年会昆仑接口日常维护港中旅酒店板块第一届IT年会OXI,KXI相关设置1接口日常维护2常见

5、问题处理3港中旅酒店板块第一届IT年会OXI接口设置港中旅酒店板块第一届IT年会KXI接口设置港中旅酒店板块第一届IT年会日常维护—修改匹配代码港中旅酒店板块第一届IT年会日常维护—订单上传条件筛选港中旅酒店板块第一届IT年会日常维护—手工上传放量港中旅酒店板块第一届IT年会日常维护—手工上传房价码港中旅酒店板块第一届IT年会常见问题一、集团卡读卡失败二、成员店和中央比较,两边房态不一致三、特殊日期房价上传失败四、集团网站看不到上传的价格五、会员消费记录上传不正常……港中旅酒店板块第一届IT年会常见

6、问题处理港中旅酒店板块第一届IT年会1客户端安装配置常见问题2代码维护常见问题3报表及其他常见问题港中旅酒店板块第一届IT年会客户端安装配置常见问题系统图片缺少环境冲突新配置客户端模块无法登陆排查应用:切换服务器港中旅酒店板块第一届IT年会代码维护常见问题电话漏单修改房间房型客史档案照片、签名设置港中旅酒店板块第一届IT年会报表及其他常见问题底表项目收入出现负数或小数应用日报表平均房价偏高或偏低港中旅酒店板块第一届IT年会报表及其他常见问题总体:系统操作偶尔很慢总体:较原来突然

7、整体变慢个别操作引起系统慢:账务、档案等港中旅酒店板块第一届IT年会报表及其他常见问题连接数问题服务器IP地址冲突日志满港中旅酒店板块第一届IT年会

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