西软培训1-基础

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1、第一章软件基础软件概述西软S酒店管理软件V2.0适用于商务型酒店，能迅速、快捷的处理酒店的管理业务。其主耍功能分为前台、综合收银及触摸屏三大模块。具屮前台模块乂分为前台、审计、销售、维护、贵宾卡五个功能菜单。本说明书中，除了第五章综合收银的功能在综合收银模块操作,第六章触摸屏点菜在触摸屏模块中操作外，其他均在前台模块中进行操作。每个功能菜单都有相对应的子功能菜单按钮，它们每一项都和操作功能密切相连，因此熟悉这些功能菜单是掌握软件操作的基础。第一节基本概念西软S酒店管理软件V2.0屮有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念,读者才能很好的阅读我们的说明

2、、理解和掌握软件的应用。•班別：为便于统让，根据上班情况，系统将班次分为五个，分別用固定的一位数字表示，1一一早班；2一一中班；3一一晚班；4一一夜班；5—一宵夜。操作员在进入系统时，必须根据实际情况输入班号信息。•工号：是操作员的编号，最长可以是十位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合,如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，少实际工号有区别，必须在维护模块中定义Z后才能在本软件中使用。•密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入软件的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在维护屮定义的，操作员

3、用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。•宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队。•主单：本系统中把散客、团体成员、团体的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体主单等。•帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产牛。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号命名规则如下：帐号名第1位2—5位6—9位举例散客&成员帐号F年（第2-3位）、月（第4位，A、B、C…分别代表1、2、3月…）、日（4—5位）流水号F11L120001团队帐号GG11L150001AR帐号共7位，1-2位固定为“AR”，后五位为

4、流水号。AR00001消费帐帐号共7位，第1位固定为“C”，后六位为流水号。C000006帐号命名规则农•房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在维护中定义的。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。•房价：房间的实际卖价。第二节基本标识2.1宾客状态主单状态反映一个客人的信息在酒店屮所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。状态状态含义备注R预订状态基本状态I当前在住O本日结帐D昨日结帐N应到未到而被删除的预订其他状态S临时挂帐（退房未结帐）X

5、已被取消（删除）的预订农宾客状态流转图：XSttR—->I—->0—->DIN2.2客房状态对于每种房间类型本软件允许最多使用三个大写字母来表示。常用以下符号來表示不同的房间类型。房态含义VC干净房VD脏房0C住净房0D住脏房00维修房(Outoforder)0S锁房(Outofservice)表房态流转图第三节基础操作3.1登录一般系统管理员会把软件的快捷方式放在桌面上，登录前台模块，读者只需根据帝要在桌面上选择功能模块的快捷图标2杯，双击即可打开登录窗口，如下图所示。班别:TShift用户厂UserID.图正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，即可

6、进入系统。审计•橫仃•怡卩•«*14mmMbHBiH■&3.2退出执行系统主界面右上方的退出按钮甸，系统提示“是否确信退出系统”，如下图所示,单击K是（”兀成功退出系统。图3.3更换工号此功能主耍用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人便用你的工号操作本软件而造成不必要的麻烦，建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。执行维护一更换工号，打开如卜图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。用户：UserID.班别JShift密码：“…图3.4密码修改为防止泄密，操作员应该经常修改白己的丨I令（因为口令泄密可能造成一定的经济麻果）。该功能只有在正确地输入原口令

7、情况卜•才能修改成功（以防他人课改）。操作步骤：（1）、执行维护一修改密码，打开密码修改窗口。_图（2）、根据系统提示，输入IH密码、新密码，确认即町。3.5宾客查询系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号査询。各业务部门使用程度也各冇不同,下面的说明屮将详细介绍，操作者町以根据各口的需要使用以下的说明。3.6预订列表在前台模块中，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表和历史宾客列表。所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例，加以说明。执行前台一预订列表，打开预订宾客列表。窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页,窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统

8、默认是预订状态。

9、naa；:ist

10、u