pms操作系统培训试题

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1、技术资料PMS操作系统培训试题1.请做预订，高强当日14：00到店，住宿标准双床房一晚，电话13844265531，上门散客价218.8元；2.请将8210房间设为维修房，将8311设为停用房；3.请为赵丽预订次日入住标准大床房一间，住宿6晚，电话：13011025588，其中第1天房价为上门散客价，第2天为官网价格，第3天以后为VIP卡价格；4.对高强预订单进行取消及恢复操作；5.为官网客人刘世威预订标准双床房3间，住宿2晚，电话13844898565；6.给高强与赵丽预订单做预订排房；7.青海旅行社预订次日入住6间客房，住宿1晚，联系人梁红，电话65802258，标准双床房4间120

2、元/间，标准大床房1间110元/间，免费司陪房1间；8.请做VIP卡客人预订，入住客人张国立,预订人申明，联系电话88552291,客人要求住在不靠近楼梯的标准大床房，次日15：00住宿一晚；9.请做中国移动12580客人曹芳预订，次日入住标准大床房一间，住宿2晚，联系电话12580；10.查看3日后还有多少标准双床房可做预订；11.给青海旅行社增加2间标准双床房的预订，房价相同；12.对高强预订单做入住操作，证件号码210902197103211517对赵丽预订单做入住操作，证件号码432322197007207927对张国立预订单做入住操作，证件号码11022319811230271

3、4对曹芳预订单做入住操作，证件号码110101199004280029；13.请对青海旅行社预订单做入住操作，团队包客房消费；14.VIP卡客人吴桐入住标准大床房一间，男证件号码：360403770216121，次日退房；15.对刘世威预订单进行入住操作，刘世威为主帐付另两间房房费，其它费用均自付，刘世威男证件号码220580198005093111王一诺男证件号码11010819871008042X边爽女证件号码210104198608250320洪国瑛女证件号码330124197810271828与边爽同住；16.为高强、张国立、吴桐设置关联，高强为另2间客房付房费与通讯费；共享知识

4、技术资料17.请做如下操作：青海旅行社交押金3000元，单号：0001001刘世威交押金1500元，单号：0001002高强交押金1000元，单号：0001003赵丽交押金1200元，单号：0001004曹芳交押金800元，单号：0001005；18.高强在夜审前到前台出示VIP卡，请做适当调整；19.给张国立房间入一笔市话费，12元，单号：0002001给吴桐房间入一笔饮料费，8元，单号：0002002给王一诺房间入一笔中餐费78元，单号：0002003给曹芳房间入一笔长途话费55元，单号：0002004；20.客人赵丽在入住一晚后，经总经理批准其住店期间的房费统一为VIP卡价格，请对

5、客人帐单做适当处理；21.王一诺房间的中餐费不是78元，应该是68元，请操作；22.客人吴桐要求换一间标准双床房，请操作；23.客人王一诺提前离店，并让刘世威回来后给他打电话，请操作；24.客人赵丽由使用人民币押金改用信用卡授权，请修改其支付方式及退押金；25.请将青海旅行社8间房中任意一间标准双床房转为散客；26.客人王一诺在退房3天后到酒店，要求打印其在店期间的消费明细，请操作；27.请给青海旅行社剩余7间房退房，但不结帐；28.客人高强和张国立结帐退房，吴桐续住一天，请操作；29.请给青海旅行社结帐；30.请在当前房态图下做如下操作：a)给客人入住8510、8525、8526三间房

6、，住宿1晚，8510房交1000元押金b)次日8：008525与8526房客人提前退房，其中8525房费由8510付，8526房费自付c)15:308510退房d)8510房间客人资料：贾华女证件号码110108198506104260王燕女证件号码3301241978102718288525房间客人资料：杨卫东男证件号码130229700922641共享知识技术资料8526房间客人资料：泰占鹏男证件号码110223198909293931；31.吴桐直接退房不结帐，请将其帐户锁定；32.曹芳结帐退房，客人要求房费与话费分开结帐，请操作；33.非住店客人到酒店购买VIP卡一张，请操作；3

7、4.客人吴桐到店住宿，要求将上次未结帐户余额转入本次帐户中。共享知识技术资料PMS操作系统培训试题解答1、答：1）在“预订管理”窗口，点击“客人预订”；2）在“预订单-新增”窗口中，填写客人“订房资料”后点击“保存”。2、答：1）在“客房管理”窗口，选中8210房间，点击“设维修房”，按系统提示操作；2）在“客房管理”窗口，选中8311房间，点击“设停用房”，按系统提示操作。3、答：1）预订操作同第1题；2）在“预订管理”窗口“全部