项目管理——项目团队和项目经理

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1、项目管理——项目团队和项目经理2003年7月提纲项目利益主体项目组织项目团队项目经理项目相关利益主体项目主要的相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利益主体或叫相关利益者相关利益者也称作干系人项目的业主项目的投资人和所有者，最终决策者项目的客户使用项目成果的个人或组织项目经理负责管理整个项目的个人一个项目的领导得、组织者、管理者项目管理决策的制定者项目重大决策的执行者项目干系人的类型项目团队从事项目全部或部分工作的组织或群体由一组个体或几组个体

2、作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。项目的其他相关利益主体项目的供应商分包商贷款银行政府主管部门项目直接或间接涉及的其他人员或者组织等项目干系人的类型项目组织类型任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同组织结构从大类上可以按照从面向职能到面向项目的程度划分为直线职能型矩阵型项目型组合型四类雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员

3、P雇员P雇员P直线职能型组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P矩阵型组织组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项目经理P不同组织结构的优缺点优点职能结构

4、没有重复活动职能优异项目结构能控制资源成本向客户负责矩阵结构有效的利用资源职能专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好注重客户缺点职能结构狭隘、不全面反映缓慢不注重客户项目结构低效项目间缺乏知识信息交流矩阵结构双层汇报关系需要平衡权力项目团队项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性项目团队是一种一次性临时组织项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成项目团队强调的是团队精神和团队

5、合作项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导项目团队的特点任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：项目团队的创建与发展项目团队的创建与发展阶段示意图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段形成阶段是项目团队的初创和组建阶段在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望在心理上处于一种极不稳定的阶段团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫在这一阶段项目经理需要为整个团队明确方向、目

6、标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队形成阶段这是项目团队发展的第二阶段这一阶段，团队成员按照分工开始了初步的合作有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致有些成员会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触震荡阶段（续）团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制在震荡阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素。震荡阶段经受了震荡阶段的考验后，项目团

7、队就进入了正常发展的规范阶段这一阶段的项目团队的矛盾要低于震荡阶段这一阶段团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、和满意项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。规范阶段是项目团队不断取得成就的阶段在这个阶段中，项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和

8、自我激励项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。表现阶段项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段表现阶段团队精神工作绩效团队精神与团队绩效高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与自我激励和自我约束团队精神的内涵除团队精神外，其他影响团队绩效的因素有领导不力—项目经理和管理人员能力不足目标不明—项目和项目管理的目标不清楚职责不清—项目相关利益者之间的职