《主管的自我修炼》ppt课件

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1、一个新主管の自我修养目录管理基础与角色认知如何进行自我管理下属培养与辅导第一章管理基础与角色认知如何进行自我管理下属培养与辅导在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更我迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。——彼得·德鲁克管理基础理论1.1管理基础理论1.1什么是管理？管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的主体：管理的载体是组织；由担任主管工作的人或小组来完成；区分操作者与管

2、理者；管理的对象：一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）；管理的目标：管理的根本任务是完成组织既定目标；管理的本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）；管理的职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的核心：协调人际关系。管理基础理论1.1管理的内涵管理的动态性：成功的管理者没有固定的模式。管理的科学性：首先是管理活动的规律性，是有章可循；其次是管理手段的科学化。管理的艺术性：是人对资源运用的组合技巧，是管理手段运用的技巧，有时候技巧就是管理者的天赋和直觉。管理的创造性：管理创新就是唯一的一条出路；创新包括管理思想、

3、管理组织、管理方法和管理制度。管理基础理论1.1管理的特点管理者角色认知1.2经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。——彼得·德鲁克管理者角色认知1.2代表人领导者联络人人际角色监督者传播者发言人企业家干扰对付者资源分配者谈判者信息角色决策角色中基层管理者高层管理者管理者角色认知1.2人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相

4、关者建立良好的关系所扮演的角色。人际角色管理者角色认知1.2管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作。监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。信息角色管理者角色认知1.2处理信息并得出结论。管理者

5、以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。决策角色管理者角色认知1.2管理者的职责管理一个组织：求得组织的生存与发展管理管理者：确保下级的设想、意愿与努力能朝着共同目标前进；培养集体合作精神；培训下级；建立健全的组织结构。管理人和工作：关注人的情感与发展

6、人无法被改变，但是可以被影响！第二章管理基础与角色认知如何进行自我管理下属培养与辅导管理者的能力素质2.1管理是在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一起积极而努力的工作。领导是影响的艺术与过程管理者的能力素质2.1技术能力人际能力概念能力包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，不仅要发现问题，还必须具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如何管理自我2.2能力提升魅力提升专业能力管理能力人际交往思想深度自我控制胸怀格局

7、世事洞明皆学问，人情练达即文章。第三章管理基础与角色认知如何进行自我管理下属培养与辅导下属培养与辅导3.1为什么要培养下属？培养下属会带来什么？不培养下属可不可以？下属培养与辅导3.1如何与下属沟通？学会倾听，少说多听交谈模型：我听到/我看见……（对方的言语/行为）我感觉到/我觉得……（对方的情绪）我可以这样理解吗？（询问对方，得到肯定）我建议……（给出你的建议或解决方案）下属培养与辅导3.1如何批评下属？汉堡包法则：第一块面包：指出某人的优点中间的牛肉：指还存在哪些需要改进的项目或方法下面一块面包：一种鼓励和期望下属培养与辅导3.1如何辅导下属？我做你看我说

8、你做你做我看你说你做培养下属是一个管理