成功主管的修炼(原创).ppt

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1、成功主管的修炼内部培训2021/10/15交流提纲第一部分第二部分第三部分现状分析篇——主管困惑与角色认知职业技能篇——成功主管必备职业力实践运用篇——高效沟通与执行一、如何“管理”上级三、如何提升管理执行力二、如何管理下级2021/10/152课程约定空杯心态五岁心智知行合一2021/10/153第一部分：现状分析篇—主管困惑与角色认知2021/10/154忙盲茫紧张繁忙开始，精疲力竭结束2021/10/155问卷调查情况您觉得作为管理者，最应该关注以下哪点（前三位）懂得如何落实执行工作，激励下属工作如何与上

2、下级沟通关于个人修养您在日常工作中有哪些困惑？一、关于沟通：沟通不是很畅通教师和辅导员不怎么配合工作,有事不关己的态度上面布置任务不清晰明确，总是朝令夕改最大限度调动每位员工的积极性，营造紧张有序的工作氛围与其他同部门岗位的交流比较少部门职员工作热情不高，怎么样调动下属的积极性与同事之间沟通不够，因为大家都很忙……工作中，目前感觉比较困惑的就是如何调动系老师的积极性2021/10/156工作中的困惑（续）二、关于执行：工作繁重、零时性工作较多、没有头绪，计划难以实现工作方法有待改进个人能力有限，在管理方面水平不高

3、感觉自己的时间不够用工作经验有待提高落实工作的效果不是很理想工作的计划性不强三、其他困惑业务能力有待进一步提升，作为管理者的身份尚未准确定位繁忙的工作与业务提升、专业学习之间的矛盾2021/10/157主管工作现状分析责任心很强，积极努力完成任务工作努力，专业水平突出有一定工作经验，认可学院价值理念快速成长，正逐渐成为学院管理的中坚力量之一对业务工作情有独衷事无巨细，亲历亲为，不善于授权工作多而杂，但不习惯做计划，救火现象普遍与上级和下属的沟通已经开始影响工作和个人情绪2021/10/158基本认知何谓主管：pe

4、rsonincharge;head;manager，字面含义为“主持管理的人员”，在我院专指主管、秘书等基层管理人员。组织的层次学院领导班子中层管理人员基层管理人员经营决策者计划组织者监督执行者2021/10/159比较项目操作者管理者组织中位置执行层监督管理层职责范围专项事务团队工作的对象事人＋事工作技能作业技能人际＋管理评价标准个人成绩团队业绩自我实现技术专家管理专家或复合型操作者与管理者的对照2021/10/1510管理者的夹板角色——汉堡效应承上启下，中坚力量上级压力指标、纪律、约束困难，情绪、冲突员工反

5、弹2021/10/1511对新老主管的建议现状（两个极端）急于求成具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际关系处理不当。过于和缓具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管理，缺乏凝聚力。建议敢于管理、严格管理善于管理、掌握技巧正确面对必然的挫折和痛苦（案例：蝴

6、蝶的启示）新任主管2021/10/1512对新老主管的建议（续）可能状况◆经验主义，惯性思维◆职业疲劳期◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，泛人情化建议◆加强学习，努力创新，开创工作新局面。◆不断警示自己，不能安于现状，要适当地给自己、下属以压力（小故事：温水青蛙）资深主管（同一个岗位做了两年以上的主管）2021/10/1513对新老主管的建议（续）2021/10/1514第二部分：成功主管必备职业力2021/10/1515必备职业力之一：职业性格职业性格，是针对本我性格而言的，指不论本我性格是怎样的，都能够按照

7、特定的职场情境所要求的性格从事。即便自己对单位的某些价值观和做法持保留态度，但是却能在传授给下属和客户时努力做正向的宣传；即使自己的领导比自己年轻很多，甚至很多方面不如自已，也从内心很尊重他，并且在公共场合用尊称来称呼他；虽然向上沟通对自己来说比较发怵，但是却可以根据需要改变自己的沟通方式，直到把工作出色完成；本以为上级会让自己负责即将开展的重要项目，却任命了其他人；但能够马上调整心态，积极配合工作，证明自己的能力，取得上级信任；本来认为自己会在这次的提升名单中，但不知何种原因落马，可是却能用更高的激情和敬业度投

8、入工作；连续两次的绩效评估都未能取得自己预想的成绩，原因是学院（上级）和自己的角度不同，可是仍然能够坚持不懈地努力工作；奖金、调资未达到自已设想，仍坚信今天的努力程度决定明天的回报。2021/10/1516必备职业力之二：沟通力主动沟通直接沟通多渠道沟通积极寻求反馈主动跟踪结果2021/10/1517必备职业力之三：主动性主动制定更高目标主动制定计划日程表主动工作主动负责