《kpi指标经营》ppt课件

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1、关键业务指标经营KEYPERFORMANCEINDICATOR9/16/20211目录：什么是关键业绩指标以及制定的流程关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用组织中KPI管理的误区我们的目标我们的关键业绩指标结束语9/16/20212什么是关键业务指标：关键业务指标也叫关键成功指标，是一个组织在实现组织目标的过程中定义和衡量进度达成状况的一种管理工具KPI关键业绩指标以及制定的流程9/16/20213关键业绩指标制定流程确定公司的目标根据目标制定可以量化的关键指标项目合理制定关键指标数值坚持不懈的执行注：关键业务指标是长

2、期管理手段，通常不会改变除非公司的目标发生变化，或者已经接近目标并即将完成。关键业绩指标以及制定的流程9/16/20214愿景短期目标短期目标长期目标关键成功要素KSF关键业绩指标以及制定的流程KPI9/16/20215目标的基本原则－SMART原则具体的（Specific)：具体的绩效或成果可衡量的(Measurable)：质量／数量／时间的及时性／费用互相认可的（Agreed-upon)：上级和下属均认可实际可行的(Realistic)：具有挑战性然而实际可行与企业经营目标紧密相关（Tie-to-business)：与企

3、业的成功紧密相关关键业绩指标以及制定的流程9/16/20216关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用反映公司的目标和导向体现公司文化，强调价值观花旗保险的愿景是：成为保险界最受尊重的人寿保险公司9/16/20217如何成为让人尊重的寿险公司？员工具有强烈的归属感；员工队伍的收入高于同业三倍以上；管理队伍的专业化程度；团队，荣誉，纪律的高度统一；公司核心竞争力的确立和发展。关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用9/16/20218我们的目标和导向是什么？战国纷争的上海寿险市场上，我们如何立足？一个没有竞争优势的和没有核

4、心竞争力的公司无法生存的市场。要么在沉默中爆发，要么在沉默中死去的市场。要建立一个企业文化鲜明，具有核心竞争力的公司！关键业绩指标在公司目标实现过程中的关键作用9/16/20219CoreCompetencesasCompetitiveAdvantage核心竞争力作为竞争优势组织中KPI管理的误区9/16/202110DefinitionofCoreCompetence核心竞争力的定义Definition:Corecompetenceissomethingthefirmdoesespeciallywell(expertis

5、e)relativetocompetitors.定义：核心竞争力是公司与竞争对手比较做得最专业的那件事情。Threeimportanttraitsofcorecompetence:(三项内涵)itcontributestocustomervaluesandbenefits(为顾客提供价值)itisdifficultforcompetitorstoimitate(竞争者难以模仿)itcanbeleveragedtoawidevarietyofmarkets(可以用到其它市场)组织中KPI管理的误区9/16/202111花旗保险

6、的核心竞争力：根据目标市场打造服务队伍，定作营销团队；NotrainingNosales;强大的母公司竞争优势；专业敬业的管理团队；FNA全面推广的价值和意义；尚未开业积累了1400位精英分子，其中有1000人具有了花旗的销售资格，并积累了市场上良好的口碑。组织中KPI管理的误区9/16/202112Opportunityofwemeet我们面临的机遇strategically-mindedheads有头脑的领导cleardirections明确的方向corecompetences核心竞争力组织中KPI管理的误区9/16/2

7、02113Problemsofwemeet我们面临的问题Toomuchemphasisonlowerpricesandproducts过度强调价格竞争Quicklylostcorecompetences很快失去的核心竞争力Short-termmentality短期行为组织中KPI管理的误区9/16/202114从小富即安到积极进取小富即安积极进取下岗邻居400，我500足矣因为要考核，1000即可有钱就行了害怕投入品质生活永远没有止境对潜能的自我设限,更是危险的有钱还要有“前”对客户、市场、团队的投入是创造更美好的明天组织中

8、KPI管理的误区9/16/202115从个人主义到英雄主义+团队精神个人主义英雄主义+团队精神见利就上，见责就让新进员工无人问津视同事为对手投诉举报满天飞不能正视批评利益与责任对等成功他人，造就自己公司品牌是大家的生命人人头顶一片青天有则改之，无则加冕组织中KPI管理的误区9/16/202