基层主管领导力艺术

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1、GATETOTHEBEST基层主管领导力艺术培训人力行政中心-培训组Version:20100111968年3000元雷克萨德中学伯纳维尔电厂ISI彭巴鲁克华盛顿大学ISI信息科技公司C-CUEDTRW公司2基层主管的角色定位掌握5个基层主管的重要技能树立团队意识内容简介在本课程中，我们将学到：基层主管基层主管五项重要技能团队意识基层主管的角色定位积极态度3一、基层主管角色定位作为基层主管，和其他类型的管理者相比：我的角色定位是什么？我的能力要求是什么？4介胄之士不拜，请陛下允许臣下以军中之礼拜见西汉一代名将：周亚夫5同

2、事基层主管上司员工同事角色形象要求作为上司的基层主管教练员善于引导、不断学习作为同事的基层主管合作者团队意识、双赢意识作为下属的基层主管执行者理解能力、执行能力1、基层主管的角色6主管角色转换意识人际领导个人救火者变成防火者控制者变成领导者做事者变成整合者78我的定位：兵头将尾基层主管是第一线管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。他们直接影响作业人员的工作表现，并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层班组长就是队长，他不仅要在场上指队友共同进攻，更要身先士卒地冲

3、锋陷阵。基层主管的职权来自上司的任命；基层主管是上司的代表，基层主管的言行是一种职务行为；基层主管要坚决服从并严格执行上级决定；基层主管必须在其职权范围内行事。职权是来自上司的任命，在工作上要始终严于律己，宽以待人，应当时时刻刻为员工带好头，树好样，这样才会赢得员工信任。我的职权作为基层主管，如何在定位的基础上理解我的领导力艺术？9上级永远是正确的上级永远服从上级的六大原则102、领导力就是有效影响对方的能力阶段二：员工阶段一：学徒阶段三：督导阶段四：领导间接影响力直接影响力工作中你直接产生的成果-你的直接产出。通过他人

4、得到的成果，他与你的追随者成正比。11领导力的三个来源角色权力领导魅力知识技能组织赋予的正式权力纪律、条理、规章、制度、惯例相同位置上人权力均等人格特质领导者核心要素专业知识相关技巧经验12做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事，也要正确地做事，除了要懂得管理外，还要肩负领导的工作，在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任，不能忘记塑造自己的个人影响力，最终达到管理的最高境界。送给基层管理者的一句话：13二、基层主管五项重要技能沟通与协调高效执行在岗辅导设定目标与时间管理有效激励五项重要技能专业技能14何谓“成

5、功”确立适合自己的人生目标并为此行动在实现目标的过程中，采取正确的方法并行之有效成功效能效率做正确的事正确地做事技能一：设定目标与时间管理15符合团队目标完成日期可量化问题和阻碍技能和资源SMART原理SWOT分析设定目标的流程161.1我的SMART练习SMART原则：定目标的原则例：甘特图-时间进程的表现形式S：明确的（Specific）；M：可以衡量的（Measurable）；A：可达到的(Available）；R：现实的(Realistic)T：明确的截止期限（Time-based）172010年，要加强公司基层

6、员工的客户服务意识。2010年，我必须在半年内减肥20磅。2010年，增强我的团队稳定度。2010年，我必须找到结婚对象（目前单身）。目标SMART练习1、先拟定具体目标（视觉化）2、分解为具体计划（操作化）★要求：3、目标是一种预期，分解计划保证可能性最大，但不一定100%达成（科学心态）。18关于时间的理论没能专心工作的大部分（时间）全部时间的80%专心工作（的时间）全部时间的20%全部业务的20%80%的时间内完成的工作量=80%一天的利用情况一天的工作量1.3善用时间管理19上午8:20，王娟到达办公室。她很高兴

7、自己可以到得这么早，这是完全有必要的，因为她的台面上积压了很多文件。她开始过滤邮件。当她读过第一条后，发现这个问题必须要等到上司来才能处理。她把它放在一边，开始读下一条。这条消息与她上司正在进行的一个项目有关，她得将有关的信息归档。所以她下楼复印，复印件归档在该客户的文档中，原件放在上司的桌上。当她继续阅读时，发现了一个有关海外留学的广告，这一直是她心中的梦想。她仔细的阅读，好象自己已经在通往美国的飞机上。当她被嘈杂声打断时，发现已将近9点，同事都来上班了。她把剩下的邮件推向桌角，拿起一份客户报告，她答应上司明天交给他，

8、尽管估计要花两天的时间才可以完成。当她打开文件时，李玲和张丽走过她桌旁，并邀她一起喝杯咖啡。王娟觉得5分钟没什么问题，李玲和张丽激动地谈着昨天晚上看的电影。在不知不觉中，十五分钟过去了，王娟赶紧回到自己桌旁。当她坐下来时，电话响了，是她的上司刘墙让她出席上午十点的会议，负责记录。这件事很重要，王娟看了一下手表，没时间