主管领导力培训.ppt

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1、團隊成長的致命殺手缺乏信任懼怕衝突欠缺投入逃避責任無視結果相互戒備一團和氣模棱兩可低標準地位和自我高內聚力團隊具有的特質成員之間相互信任。針對不同意見進行直接的辯論。積極投入到決策和行動計畫中去。對影響工作計畫的行為負責。把重點放在集體的成績上。團隊式協作就是透過個體的活性化和彼此之間有效的互動，使個體動力整合成為團體動力的過程。指導教練支持授權高指導性低支持性低支持性低指導性高指導性高支持性高支持性低指導性四種領導風格支持性行為高低指導性行為高低正發展已發展高中低D4D3D2D1追隨者的發展層級形成期風暴期規範期表現期主管須把握領導風格：成為團體動力發電機主管把握好領導

2、風格才能形成團體的動力指導教練支持授權形成期：開始運作風暴期：角色衝突規範期：分工協作展現期：成果導向增強內聚力形成團體動力使組織成員成熟為一個團隊成員互賴和良好的互動促進共同演化中階主管要成為團體動力發電機緣圓源→→緣圓源主管的領導職責是激發團隊行動以願景、目標整合動力和方向帶動團隊應對變化活性化能力內聚力和團體動力協作的合力支配式管理組織學習是使組織產生“相乘動力”領導式管理組織學習是使組織產生“相乘動力”團隊式領導組織學習使組織發生“化學變化”的演化釋放組織成員的活力激發團體的智慧動力體現出團隊的高效能是企業持續和諧發展的根本出路執行Do調整行動Action

3、檢討Check有效理事主管人員的管理職責行動計畫Plan計畫經檢討調整達成目標■對經營成果的管理正確的經營管理迴圈圈不正確的經營管理迴圈圈上升檢討很重要如何檢討分析：問題在哪里？學習：創新解決辦法？運用：改善的實踐正確的管理迴圈是使計畫在執行當中經檢討、調整方能有效達成組織目標執行計畫檢討停滯？調整調整計畫執行檢討■沒有正確的管理迴圈就不能持續獲得企業的成果習慣救火式的處理麻煩，不善於系統化地分析和解決問題；習慣垂直結構中的運作，不善於在流程管理中整合各方關係；習慣控制支配他人，不善於從部屬作用的發揮中檢討和改善部門的工作績效；習慣按部就班地日常事務管理，不善於以目標導向

4、為原則實施日常管理。中階主管在管理上的欠缺之處執行調整行動檢討有效管理應對變化改善迴圈問題分析工具流程分析工具分配檢視工具日常管理工具計畫問題的預防者流程中的配合改善工作分配主管人員的有效管理職責與您探討和分享企業管理範式的改變及主管人員角色的重新定位；主管人員須勝任團隊運作和有效管理的雙迴圈職責；主管人員須強化人際面領導力；主管人員須提升自我的領導力主管人員的人際面領導力即是能與他人建立相互信賴的工作夥伴關係，透過這一關係引導他人的力量在組織中做最有效地運用，使組織運營結構成為有效的工作網路。企業的和諧發展需要兩個組織圖組織運營流程圖互賴協作關係圖＋變化的穩定的結構調整

5、流程改變真誠信賴團隊協作組織作用的發揮程度取決於組織成員的角色、關係和相互協調的方式主管人員的人際領導技能透過真誠信賴關係建立有效的工作網路不要把員工看成是雇員他們是企業的工作夥伴與員工建立起夥伴關係企業將從優秀走向卓越從迪士尼公司與員工的夥伴關係思考管理工作是一項專門和專業的工作基層主管中層主管高層主管業務決定管理決定經營決定事情該怎麼做我們該怎麼做組織該怎麼做不同層級管理者所需的相對技能基層主管中層主管高層主管概念診斷人際技能技術性技能管理工作所需要的不同技能技術的技能人際的技能概念診斷技能綜合判斷、解決問題的能力使組織產生正面工作態度的能力運用特殊知識和經驗做

6、好工作的能力請從《鯨魚的哲學》中思考積極人際關係的力量創新的鯨魚訓練方法傳統訓練方法：獎懲交互應用創新訓練方法：專注在互動和建立良好的關係中去獲得結果人最深層的需要就是感覺被欣賞美國心理學家威廉如何建立積極的人際關係建立信任強調正面轉移方向建立信任！不要輕視你的夥伴，要邀請他們做，示範怎麼做，而不要總是告訴他們怎麼做。建立信任關係是要向夥伴們表示，當他們有困難的時候，或是他們對某些你要他們做的事不瞭解時，可以來找你。如果你對他們沒有百分之百的真心和誠實他們也不會給你任何回饋。強調正面！要得到好的結果，就要多注意他們做對的事，而不是做錯的事。正面的改變具有強大的威力。把每位

7、員工當成不同的個體對待，否則就無法造就他們的獨特性，就會破壞你們真正的關係。轉移方向！不要成為“糾錯”的海鷗型經理人，對犯錯誤的人，窮追猛打。轉移方向最大的好處是，要嘗試讓每件事朝向正面去發展。轉移方向是最有效地處理錯誤或是不理想行為的方法。你不只是可以修正其中的錯誤，更可以從中建立良好的關係。領導並不是一個職位它是一種對人關心的態度和一種超越事務之上的責任即建立起心與心之間的關係領導能力體現在領導者透過與追隨者之間建立起的心與心之間的關係，使追隨者心甘情願地付出心力，發揮潛能。領導的藝術就是幫助他人認識到自己的