基层主管要求

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1、基层主管的特征一个人可能由于不同的原因而被捉升为基层主管，如冇较高的学丿力、教老的资历、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩或者是得到某位领导的赏识，但升任主管的原因并不能保证你成为一名优秀的基层主管，甚至不能保证你能胜任基层主管的职务和工作。成功的基层主管必须具备一定的特征：具有积极的心态具有积极的心态，才能有积极的人生，才能使你的部门充满活力。小资料：培养积极心态的13条守则举止像你希望成为的人。心怀必胜的信心，有积极的想法。用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工。使员工感到他是重要的，是被需要的。耍心存感激。要学会称赞员工。要学会微笑。要用新的观念武装自己。要心胸宽广，学会放

2、弃鸡毛蒜皮的小事。要培养奉献精神。永远不要消极的认为某件事情是不可能的。要培养乐观向上的精神。经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示。对自己进行正确的定位基层主管是管理者而不是官员。管理者是引导别人去做事情，而官员是凭权威让人不得不做事。因此，基层主管要对自己进行正确的定位：把自己看成是一个管理者，而不要把自己看成是一位“官员“。勇于承担自己的责任具备一定的能力基层主管要胜任口己的，必须具备一定的能力。一般而言，基层主管应具备三个方面的能力：处理有关的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。冋答下面的问题，帮助你明确什么是有效的基层管理：1.你认为是哪些方面的原因使员工喜欢他的主管

3、？2.你认为是哪些方而的原因使员工不喜欢他的主管？3.作为一名基层主管，你希槊你的下属如何看待你？4.你认为哪些技能能帮助你成为一名成功的主管？你已经具备了哪些技能？5.你认为什么样的管理者才是出色的管理者？二、基层主管的角色人际关系角色管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物的角色。管理者对内领导和激励下屈，甄选、训练部署，给部署分配任务，并给予部署应有的奖惩。对外责代表公司或部门，执行社交、法律及典礼仪式等任务，如迎接来访客户、主持部署的婚礼等。联络人则是指管理者要与各部门沟通和I■办调，建立和维持良好的人际关系网络。信息角色管理者的信息角色又可以分为三大类：监听者、传播者和发言人。管

4、理者对外在相当程度上进行资料收集的工作，也可能作为代表机构的发言人，对内则可发挥对上层和下属传送消息的作用。决策角色管理者的决策角色包括创业者、问题处理者、资源分配者和谈判者四个方面。管理者担负着发动创新及改革的任务，引入新观念、新方法、新设备等；管理者要处理重要的或非例行性的问题，如紧急事故或危机处理；管理者决定对部门内的财务或非财务资源（如人力、资金、时间和设备等）如何进行分配，以实现组织目标；管理者述要负责与其他组织或个人举行重要的及非H常性的谈判。作为下属的基层主管作为下属，我们只是上一层管理者的“替身”，由于他忙不过來，由我们代他完成相应的任务。因此，作为下属的基层主管耍明确自

5、己的“身份”。小资料：作为下属的基层主观的职业准则我的职权來自上司的任命。我是上司的代表，我的言行是一种职务行为。我耍坚决服从并严格执行上级的决定。我必须在我的职权范围内行事。小资料：基层主管的角色错位错位一：把口己看成是民意代表。当公司利益与员工利益发生冲突时，以民意代表的身份出现，与上司交涉。错位二：把自己看成是“领主”。认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算，自己部门的利益不能受到分毫的损耗。错位三：向上错位。自己的事情述没有做好，却热情地替古人担忧，替上司操心。错位四：把自己看成是自然人。不把自己看作是上司的替身，把自己看成是一个自然人，我行我素。作为上司的基层主管作为上司

6、的基层主管主耍扮演三个角色：管理者、领导者和教练员。作为管理者，我们的主要职责是引导员工实现我们的目标。因此，基层主管必须发挥你的职位影响力和个人影响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成为一个高绩效的团队。小资料：影响力个人彩响力：是指通过个人魅力，使员工自愿去做某事。职位影响力：是指通过职位权利，使员工不得不做谋事。作为教练员，基层主管有责任对下属进行培育和教导，使他们能够在工作中提升自己，使他们能够学会高效率的工作。要记住：员工工作能力的70%是在你的训练下获得的。作为同事的基层主管在企业部门，其他部门、其他的管理者也是我们的“衣食父母”？试想一下，如果没冇其他部门和人员的需求，我们

7、这个部门述冇存在的必要吗？我这个主管还冇存在的必要吗？把同事看成客户，就是要从以自己的职责和权限为中心安排工作，转变为以内部客户的需求为中心安排工作，让内部客户满意。三、基层主管的责任六个方而：对公司的职责、对部门的职责、对员工的职责、对其他部门的职责、对客户的职责、和对社会的职责。对公司的职责公司的目标通过层层分解，会变成部门的目标，基层管理者作为部门的负责人，要对完成目标负责。完成部门目标，就是对公司的贡献。对部门的职责基层管理