基层主管形像.ppt

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1、塑造基层主管形象7/27/20211王天飞于2005年10月目录1.督导的原理与实践督导的技巧权力与责任之分析跟催工作和衡量成绩2.督导的工作和责任管理者的工作管理者的责任优良管理者的条件4.督导实务工作命令工作报告与控制3.管理员的任务管理者的任务管理者的处境管理者的能力管理程序和组织协调与合作协调造成不协调的因素5.人员管理6.不同类型员工管理7.结束语7/27/20212王天飞于2005年10月一、督导的技巧1.督导的定义:督导应该作为一种积极手段,引导工作顺利进行,使员工能安心工作及依循有效途径完成任务2.督导的要点:看见整体,行动和

2、措施应从大处着眼注重结果---产量、质量和成本优良配合---工人、机械及物料维持管制,审核进度,及时纠正,完成任务7/27/20213王天飞于2005年10月二、权力与责任之分析职权:是指某一负责人在其管理范围内,有权要求其属员作适宜之工作责任:由上级人员指定并要求完成所需之服务工作责任是权力的附属品各自然结果7/27/20214王天飞于2005年10月三、跟催工作和成绩衡量跟催行动的重点应放在预防偏差的发生及寻求达成工作要求的途径跟催的步骤:细心观察察觉差异分析原因采取行动考核成效7/27/20215王天飞于2005年10月四、管理者的工作

3、问题点:管理者做了部属的工作管理者服务部属管理者经常来回走动管理者忙碌,不能兼顾全部工作注意点:时间分配人员关系工作关系部门成绩7/27/20216王天飞于2005年10月五、管理者的责任依时完成工作维持质量标准减低工作成本保障工作安全7/27/20217王天飞于2005年10月六、优良管理者的条件上级的期望:健全的体格优良的组织能力优良的领导能力优良的指导能力机警优良的判断力对人友善及有同情心能和别人合作能接受及激励别人的意见有主动力能树立榜样具有成本意识7/27/20218王天飞于2005年10月六、优良管理者的条件(续)员工希望管理者:

4、对人体谅公正无私工作及技术能干对员工工作表现的认识能管制整个工作小组具有坚决的态度避免过分举止随便热心帮助员工解决员工困难7/27/20219王天飞于2005年10月达成及维持高水平的生产成绩维持对下、对同级及对上级的良好关系七、管理者的任务八、管理者的处境能力必须广泛劳资双方的中间桥梁必须建立良好的关系必须能面对及解决问题的能力7/27/202110王天飞于2005年10月九、管理者的能力掌握本行业的技术管理的技巧与能力人际关系的技巧7/27/202111王天飞于2005年10月十、管理程序和组织组织程序一般包括以下三要点:确定要达到目标有

5、哪些是必要的活动按照某些合理的准则,将有开活动合并成一组或成为一部门将活动分配予适当职位的人,授予适当的权力7/27/202112王天飞于2005年10月十、管理程序和组织(续)组织的原则:统一目标原则效率原则管理宽度原则授权原则职权相称原则命令统一原则阶梯原则实践与控制分离原则平衡原则弹性原则7/27/202113王天飞于2005年10月十一、协调与合作协调协调:是给予对方合作的一方如能认定在最适当的时机,提供对方所需的帮助,则对方当然感到得益最大协调可减低不必要的延误,减低不必要的人力浪费协调是在向一定目标前进的过程中,获得和谐一致的时间

6、上与工作程序上的配合,而顺利和有效地达成任务7/27/202114王天飞于2005年10月十二、造成不协调的因素各部门目标不一致:工作专业化,不同的资源人才,技术及步骤分别把各自的目标贯彻缺乏周全的计划:工作的混乱,部门间失去联系缺乏坦诚的讯息传送对本部门过份热心7/27/202115王天飞于2005年10月十三、工作命令1.编排工作的程序:订定途径:建立工作进行时所应跟循的途径和程序编排进度:决定工作的配合与开始及完成的期限分派工作:将工作任务分发给属员执行跟催进度:将实际进展情况比对原定计划2.分派工作3.跟催的行动7/27/202116

7、王天飞于2005年10月十四、工作报告与控制1.工作报告:A.分类:例行报告与特别报告(口述及书面报告)B.注意事项:报告不是记录,应该是对工作的比较性评价和建设性的提议不做不必要的报告,报告须有明确目的从速报告,尽可能是一个题目,一个报告报告必须简单明了,分段清楚报告必须根据宾事,有条不紊,扼要提出7/27/202117王天飞于2005年10月十四、工作报告与控制(续)2.控制:A.有效管理制度应包括:标准比较纠正措施B.员工与控制的关系:员工对管制目标不尽同意员工认为管制标准不合理员工认为管制测度久不正确员工对某些数据厌恶来自非正式组织的

8、压力7/27/202118王天飞于2005年10月十四、工作报告与控制(续)C.运用管制注意下列:主管对管制制度应保持冷静的观点订定管制标准时应尽量鼓励下属参与以职