浅谈当代医患关系

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1、浅谈当代医患关系护理二班王香凝D165LJH008摘要：医患关系的实质是利益的共同体，因为医生和病人有着战胜病魔，早日康复的共同目标，战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。目前我国医患关系总体是和谐的，但是在和谐的主流中也存在着局部的不和谐因素，医患关系局部出现紧态局势，时常发生一些医闹事件，伤医等恶性暴力事件，对构建和谐医患关系产生不良影响，本文将从目前医患关系紧张的现状，不良影响，产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。前言医患关系是医学伦理学中的一个重要问题。医患关系有狭义和广义两种内涵。狭义的医患

2、关系就是指医生与患者之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系。广义的医患关系是指以医生为中心的群体与以患者为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系。因此，医患关系更社会化的定义应该是指整个医疗保健系统与社会之间的互动关系。医患关系之所以重要，是因为正确处理它，是维持医院正常工作秩序的起码条件，也是保证和提高医疗服务质量的基础，良好的医患关系本身就是一种心理治疗，能使病人精神愉快的接受治疗，有利于消除或减轻其悲观、焦虑的负面情绪，增强战胜疾病的信心和勇气，使病人与医务人员密切配合完成治疗。但是我国正处于社会转型时期，经济的转轨、社会的转型与国家的法治

3、建设、人民群众的思想意识发展不同步，引发了不少社会矛盾，在医疗卫生领域主要表现为医患关系越来越尖锐，医患冲突越来越激烈，甚至发展到暴力冲突、伤医等恶性暴力事件频繁发生。导致医患关系紧张的原因1.患者方面：（1）患者对医疗诊疗工作及医学知识了解不够，对诊疗效果期望值过高。患方普遍认为没有医院治不好的病，只要病不好，多是医院有过错。(2)患者医疗费用自付比例大成为引发纠纷的“导火线”。一旦人财两空，患者家属难以接受现实，往往将怒气发泄到医疗机构及医生身上。（3）患者的自我保护意识不断增强，对医生的信任度不断降低，甚至出现个别病人家属与医生谈话时秘密录音；有的医院做手术还要

4、进行公正，这些行为无形中加剧了医患关系的紧张2.医疗服务方面：（1））医务人员服务态度不好，或者回答患方的问题简单、冷淡，医患沟通不够而激化矛盾。其中不乏医院确实存在过错，导致患者出现损害事实的情况。（2）医疗活动的不确定性决定了其高风险性，加上有些医务人员为了争取诊治时间或以患者听不懂为由，对病情解释不清甚至缺少必要的解释，人为增加医患沟通难度。3.社会方面：（1）目前我国医疗体制方面还存在着诸多问题。我国政府对医疗卫生领域的投入仍然不足，医疗保障体系不健全，社会基本医疗保险覆盖面有限，医疗费用又在逐年上升，患者“看病难、看病贵”的压力在未来的一段时期内不能得到消除

5、，医疗责任赔偿机制欠缺，相关监督部门管理力度不够。4.媒体方面的原因：（1）在医患纠纷中有的媒体报道舆论导向有失偏颇。新闻媒体对于社会舆论具有导向作用。新闻媒体关于红包现象、医药回扣等问题的报道，对推进医疗卫生部门的医德医风建设发挥了定的积极作用。然而，有些媒体工作者为了追求新闻效应，对某些未经专家鉴定的医疗纠纷进行草率的带有倾向性的发表，甚至失实报道，影响了公众对医疗纠纷的视听和正确的判断。（1）某些媒体不能客观、真实地报道医疗纠纷，给医疗机构造成负面的社会影响，增加患者对医院信誉的质疑和不信任感。5.法律方面：（1）我国在医疗方面的法律法规还不够健全。大多法律只是

6、对医疗机构和医护工作人员的权利和义务作出了规范，而对医患关系双方之间的关系该如何界定没有具体规定，没有出现专门的医患关系法律，由于有关医忠关系理论方面的认识不统一，甚至不清晰，各地相继出台了有关的地方性规范法律文件，由此出现了更为混乱的立法和司法局面。（2）相关法律法规不统一，加上司法审判中“高额赔偿”的出现，加大了医疗纠纷正常处理的难度，一定程度上助长“小闹小赔，大闹多赔”的歪风邪气。改善医患关系紧张的对策1.加强宣传教育应当把握正确的社会舆论导向，要从大局出发，在不损害医患关系的前提下，客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作，积极倡导“在服

7、务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。2.加强医院管理医院应当采取相应措施，改善医院的管理体制，认真落实各项规章，加强医护人员医德医风建设，加强医务人员法律法规和职业道德的培训，提高医疗技术水平，改善医疗服务，促进医患沟通，规范医疗收费，积极面对医疗纠纷，购买医疗责任保险以减轻医生负担。此外，医院还应注意加强和媒体的沟通，以便使其进行如实公正的报道。3.提高医生素质出现医患纠纷双方都有或多或少的问题，不能只看问题的一面。医生作为素质要求较高的一方，需要抓好素质文化培养，首先从提高医生素质来减少或杜绝医生可能犯的错误。从而利于医患关系的和