[精品]浅谈医患关系

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1、浅谈医患关系浅谈医患关系医患关系是一种特殊的人际关系，在医疗过程中占有十分重要的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。近年来，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化，使医患双方的利益都受到损害。消除医患关系紧张状态，化解矛盾，需耍医患双方共同努力，全社会的参与。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对医疗服务的评价，医务人员医疗服务人性化的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。1医患沟通是医患关系的润滑剂由于医患相互交流不足和沟通

2、不够,致使医患之间不能相互了解和谅解，进而使患者对医生的信任感下降，导致医疗纠纷。医患沟通是医疗诊断的需耍，是特定的人际交流。医生对患者疾病的了解，是决定疾病诊断正确与否的关键因索，同样也便丁患者对自己的病情的了解。医患沟通,既能有效地了解患者地需求，又可以减少医患间不必要的误会。增加患者的安全感及对医生的信任感。医患沟通中医生起主要作用。医者应以宽容、平和的态度，给予患者人格上的尊重和身心上的治疗。作为一名医务人员应从内心深处真正同情和体贴病人，真正做到以病人为中心，要通过沟通，了解患者的心理感受。多关心

3、患者，多介绍有关治疗的情况，使患者减少不安全感，增加信赖感，增强其战胜疾病的信心。这也体现了一种人性化的关怀，有利丁为患者提供更加满意的服务。医生作为一种职业，拥有专业知识与技能，服务对象是病人，医生的义务也就是全心全意医好患者病症。患者也享有疾病的知情权,耍求保护隐私权。当前医患关系为什么如此紧张呢？这里面有深刻的社会、经济和人为因素。2影响医患关系的因素2.1科技的发展大量医疗设备的使用，使医生与患者间的直接交流越来越少，医生对患者的人文关怀也日趋减少，医患关系H渐冷漠。医患Z间缺少沟通，彼此不能相互理

4、解和谅解，医患关系日趋紧张。2.2医疗行风中存在的问题部分医院因追求经济效益而忽视对医务人员的职业道德教育，在给患者带來不必要的经济负担的同吋，也损害了医务人员在患者心目中的形象，导致医患关系紧张。2.3患者的维权意识增强患者的自我保护意识不断增强，对医生的信任度不断降低，甚至出现个别病人家属与医生谈话时秘密录音；有的医院做手术还要进行公正，这些行为无形中加剧了医患关系的紧张。2.4患者对治疗期望值过高患者由于往往不能从专业的角度来审视病情，缺乏对医疗行为风险性、不可预测性以及个体差杲性的认识理解，对治疗效

5、果的期望过高，一旦未达到患者的预期效果，便常常引发医患矛盾，影响医患关系。2.5医疗费用增长过快是导致医患关系紧张的一个最重要因素，医患矛盾70%发生在患方对医院收费不满意上［1］。3如何重建和谐医患关系3.1加强医患沟通医患沟通是医疗诊断的需要，是特定的人际交流。现在医疗纠纷逐年增多，既有制度不健全、服务态度不好、服务质量不高等医院方面的原因，乂有疾病知识缺乏等患者方面的原因。但更多的是医院与患者之间减少沟通造成的。因此，医院如果注重医患间的沟通，不断强化医患沟通工程，必然对促进和谐医患关系起到十分重要作

6、用2.2重视媒体的宣传作用新闻媒体在报道医患纠纷吋要客观、公正、全面，并要大力加强对医疗卫生行业的高风险性的宣传和引导，医院也要加强口身宣传,使群众增强对医疗行为高风险的认识，减少医患纠纷的发生。媒体一方面要监督医疗行业的不正Z风，同吋要引导医患互相理解、互换角度考虑问题，化解矛盾。新闻媒体的舆论监督和客观的报道，能够为缓解医患的紧张关系发挥特有的作用。因此，医院要主动加强与媒体的沟通，这对于从宏观上融洽医患关系，构建和谐医院是不可缺少的一环。医院是构建和谐社会的组成部分之一，建立和谐的医患关系是全社会的共

7、同心愿。医疗服务行业具有一定的风险性，医患的及吋沟通,有利于密切医患关系，有利于提高医务人员的素质。同吋良好的医患关系也是和谐社会的重要表现。参考文献[1]张新建，新乡改制走的好吗？[J]・屮国卫生，2005;9:21-24.