浅谈医患关系现状

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1、浅谈医患关系现状李海霞(乌兰浩特市人民医院137400)【摘要】目的：探讨护理干预在腹腔镜肭囊切除术(LC)中的应用效果。方法：选取我院在2012年1月至2014年1月行LC术的胆囊疾病患者80例，随机分为观察组和对照组，对照组给予常规护理，观察组给予优质护理干预，并比较两组护理前后焦虑评分(SAS)、并发症发生率以及护理满意度。结果：观察组护理后的SAS明显降低(P<0.05),而对照组护理前后无明显变化(P>0.05)；观察组并发症发生率明显小于对照组(0VS15.0%),护理满意度明显大于对照组(95.0%VS8

2、2.5°/o),且P<0.05。结论:护理干预在LC术中的应用可明显降低患者焦虑情绪，减少并发症的发生，提高护理满意度，应用效果显著。【关键词】护理干预腹腔镜胆囊切除术护理效果【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)17-0076-02近年来，随着医疗事业的不断发展和人们法律意识的提高，患者对疾病的认知权和知情权H益着重，对检查治疗方案的选择权也U益重视，这使得医患关系越来越紧张，医患矛盾越来越突出，导致发生很多的极端事件。所以医患关系越来越成为人们关注的焦点，和谐的医患关系是和谐

3、社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。1、增进患者信任，医患之间木应该是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。医生和患者共同的敌人应该是疾病，然而，现实情况是医生接诊最怕遇上难缠的患者，患者也使出浑身解数防范医生不负责任。双方你来我往，呈剑拔弩张之势［1］。构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，医生在诊治上更需要了解患者心里需要和心里问题，重视心里指导和心里治

4、疗，而医生工作劳累，竞争激烈，还要承担一定职业风险，加之患者和社会对医务人员的要求越来越高，医生也希望患者和家属从心里上理解和支持他们的工作，从而建立融洽的医忠关系。2、加强医患沟通，医患沟通是建立和谐关系的前提。希波克拉底说过，“医生有两种东西能治病，一是语言，二是药物。”可想而知语言的治疗作用和药物治疗同等的重要。常言道，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”良好的医患沟通有助于医护人员调整自己和患者的医学观念，也奋助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。3、加强医德医风建设，做到文明服务、优质服务，给病人一

5、种亲切感、信任感和安全感。通过强化管理，积极引导医患关系走向和谐，提高人文素质，不仅需要医务人员自身的努力，也需要一样管理，在加强业务学习的Ml吋，也要加强对医务人员的人文教育，要强化对医学生的医德医风教育，使苏从学生吋代起就树立良好的人文素养［2】。4、建立健全医疗保险制度，任何医疗行为都存在风险，医疗的失败对患者而言，意味着“人财两空”，如果发生医疗事故，医院、医生将面临巨额的索赔和责任追宄。为了规避医疗风险，让医生放开手脚、大胆治疗，我们应该强行推行医疗保险制度，如果发生医疗事故，由医方与保险公司按投保金额和约定分扪损失［3

6、】。保险机制应是独立于医院和政府机制之外的第三方机构，与医院和患者的利益无直接关系，从而更好的保证公平。5、对公众普及医疗卫生知识，政府、社会、医院应当开展医疗卫生知识普及工作，让公众具备基本的医疗常识，了解医疗行业的特殊性，使患者可以换位思考，在接受治疗时了解医疗行业的特殊性，改变就医观念，降低过高的期望值，积极配合医生治疗。6、发挥新闻媒体的正面效应，新闻舆论具有透明的特征和广泛的影响力，可以对医疗机构和人员行为起到监督与约束的作用，客观上推动了卫生部门医德医风的建设。媒体作为舆论机关，应当遵守职业道德，客观公正地报道医疗事件

7、，对医护人员的辛苦工作和奉献精神予以真是关注和报道，不应把医疗卫生界的违规违法个案扩大化。在当前不容乐观的医患关系状态中，媒体应当充分履行舆论引导和社会监督的职责，营造和谐的舆论环境。引导患者以正确的态度对待医疗机构的相关工作人员，增强人们对我国卫生事业改革和发展的理解与支持，从维护社会安定团结出发，既要揭露医疗队伍中的少数害群之马，也应披露患者中存在的“医闹”现状和扰乱医院治安的行为，媒体对医疗冲突报道，应咨询专业人员，以保证信息的真实性和可靠性，为我国医疗卫生事业改革贡献力量，真正做到监督各方，共创和谐［4】。7、健全相关法律

8、法规，建立统一完备的医事法律体系，在对现行法律制度全面梳理、科学设计基础上构建起新的调整医患关系的专门的法律制度体系。解决医疗纠纷有三种途径进行处理，即协商处理、行政调解和诉讼程序。2012年4月30日，卫生部、公安部联合发布《关于维护医疗机构秩序