当代和谐医患关系的构建研究

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1、当代和谐医患关系的构建研究当代和谐医患关系的构建研究【摘要】随着社会的进步和科技的发展，医患关系的日益紧张，医患矛盾有激化趋势，并且达到前所未有的程度。伴随着医患关系的恶化，如何处理好医患关系，是医院医疗服务活动的重中之重,也是医患双方的事情，不但关系到医患双方的切身利益，而且关系到社会稳定，如何认识、处理、解决和防范医患纠纷成为法律界和医疗界的一个重耍课题。本文对我国医患关系现状、原因进行了分析，进而提出了构建和谐医患关系途径和对策。【关键词】和谐医患关系；构建；研究医患关系问题一直是备受关注的社会热点问题，关于医患关系的研究也一直是国内外学者研究的热点问题之一。尽管党和政府一直高度重视建

2、设和维护和谐的医患关系，医疗机构和医务人员也进行了许多有益的探索，但医患关系紧张、恶化，仍是当前一个十分突出的问题。特别是近年来相继发生患者及家属伤害医务人员的极端事件，干扰了正常医疗秩序。构建和谐医患关系既是推进卫生改革与发展的必要条件，也是卫生改革与发展的目标选择。为此，建设和谐的医患关系就显得极为迫切。在医患关系普遍紧张的大环境下，构建和谐医患关系，既关系到广大患者的健康权益，也关系到医务人员工作环境和自身发展，成为政府、社会乃至医患双方共同关注的重大问题。一、问题的提出近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾大有激化趋势，医疗纠纷数目不断攀升。2011年9月8日，北大人民医院穆新林副教授遭

3、到患者家属殴打，同年9月15日北京同仁医院耳鼻咽喉科主任徐文医生被砍伤，2012年3月23日哈尔滨医科大学附属第一医院王浩医生被杀、三人被伤事件，2012年4月13H,北京大学人民医院耳鼻喉科主任医师邢志敏、北京航天总医院急诊科副主任医师赵立众，在诊室里接连被同一男子刺伤等一系列医生受伤害事件，有一些事件已经从医疗纠纷上升到故意伤害的刑事案件。在现实生活中，一些主客观因素不断加重和损害医患之间的信任关系，甚至引发医患间的危机冲突，引起社会各界高度关注。屮国医师协会最近一次统计的医患关系调研报告显示：74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的

4、分别达到47.35%和13.2%。近3年來，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人，单起医疗纠纷最高赔偿额达300万元。越來越多的医护人员在紧张的医患关系中有职业的危机感。医患矛盾冲突的主要表现在以下儿个方面。（~）医患权利泛化，责任义务弱化随着市场经济的确立和发展，一些医务人员的价值观发生变化,受经济利益的驱动，把人民赋予的神圣诊治权变为获取经济利益的手段。在实际的临床诊治过程中，推崇金钱至上的理念，对患者和家属提供超过病情的治疗和要求，赚取好处，得到利益。患者出于口己利益的角度而选择维护权益来处理医患Z间的冲突以求得利益最大化。医患权利的泛化使神圣职

5、业的医生责任感庸俗化，同时也影响到医仝对于自身权利的强调。患者意识的觉酮，使医务人员常怀“如临深渊,如履薄冰”，医生出于本能的自我保护，面对危机或危重病人，因循守旧，不愿也不敢创新，阻碍了医学领域的探索。患者的道德义务感常常湮没在追求利益和权利的行为中，同吋患者对医疗期望值过高,这也是医患关系愈演愈烈的重要的社会原因。（二）医患关系紧张，缺乏信任和沟通和谐的医患关系，应以尊重和信任为基础，以沟通和协商为纽带。医疗行业是科技含量高、专业性很强、责任风险大、勇于奉献的职业，医生在诊治过程中，医方往往占有较多的医学信息、处于支配的地位,加之个别医务人员素质不高、服务意识较差，对病人不负责任，态度冷

6、淡，语言生硬，缺乏同情心。同时，患者及其家属对医学知识的特殊性了解甚少，对医疗效果期望过高，不能正确对待医学的无奈，一旦在现实中出现变故就会产生心理不平衡，便出现对医方的不信任,不遵医嘱和拒治疗合作的情况，甚至出现一些过激的行为。（三）医患关系物化加重，情感逐步淡化科学技术的进步，极大推动了医学的发展。当代大型医学仪器设施的出现，改变了医学诊断治疗的现状，大量的诊疗设备代替了医生的诊疗活动，便利了医务人员对病人病情的了解和认识，为医生做出正确的诊治奠定了基础。现代医疗设施的大量应用，为病人的诊治提供了便利，但不利于医患双方的情感交流，仪器的检测结果很大程度上代替了患者的倾诉，医者与患者的直接

7、交流减少，患者失去了主体性进而也失去了人Z为人的资格，从而呈现出加速发展的“物化”趋势，医患情感逐步淡漠，会使病人感到心理压抑，不利于患者主观能动性的发挥。此外，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级进而演化为医院暴力。众多事例强有力地说明当今的医患关系存在许多不和谐。人们对医疗行业的神圣性产生了严重的怀疑，病人就诊心存疑虑，医生行医如履薄冰。医患诚信缺失的警钟已经敲响，寻冋和重构失落的医患诚信已刻不容缓。