企业管理咨询第1章

《企业管理咨询第1章》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业管理咨询房昌琳博士Email：clfang@126.com手机：13826564839何以中国无法打造企业界的航空母舰？2009年度《财富》杂志中全球500强企业，美国企业依然拥有明显优势，共有140家企业入榜。日本、法国和德国分别有67家、38家和37家企业入榜；在《财富》杂志前十名的美国企业共有4家，分别为：沃尔玛（3）、埃克森美孚（2）、雪佛龙（炼油）（5）、康菲（炼油）（8）、；中国上榜企业为：中石化（9）、国家电网（15）、中石油（13）、中国人寿（133）、中国移动（99）、中国工

2、商银行（92）、中国电信（263）、中化集团（170）、上海宝钢集团（220）、中国建设银行（125）、中国南方电网（185）、中国银行（145）、中国农业银行（155）、中铁工程（242）中铁建筑（252）中海油（318）中远集团（327）五矿集团（331）、一汽集团（385）中信集团（415）中国联通（419）中国华能集团（425）等43家。2009年《财富》全球500强排名分析2010年《财富》全球500强前10名1沃尔玛美国一般商品零售2皇家壳牌石油英国/荷兰炼油3埃克森美孚美国炼油4英国

3、石油英国炼油5丰田汽车日本汽车6日本邮政公社日本邮政服务7中国石化中国炼油8国家电网公司中国公用事业9安盛法国保险10中国石油天然气中国炼油2010年《财富》全球500强排名中国上榜企业（前24名）7中国石化炼油156南方电网电力8国家电网电力182东风汽车汽车10中国石油天然气炼油187中国建筑建筑77中国移动通信电信203中化集团贸易87中国工商银行银行204中国电信电信112鸿海精密（台湾）电子223上汽集团汽车118中国人寿保险224中交集团贸易133中国铁建建筑242来宝集团（香港）贸易

4、137中国中铁交通252中国海油炼油141中国农业银行银行254中国中信集团多元化116中国建设银行银行258中国一汽汽车143中国银行银行257中国南方工业集团公司多元化几个数据宝洁公司（57）每年的广告费用近200亿元人民币，英特尔（121）一年的销售收入达到10000亿元人民币，微软（107）的市场价值更是高达32000亿元人民币，每年仅科研费用就超过了200亿元人民币；被视为我国家电企业龙头老大的海尔集团2003年的营业收入为806亿元人民币、研发费用为不足20亿元人民币；中国民营企业华为

5、公司的技术研发费用约为每年31亿元人民币；而青岛另外一家家电企业海信集团的2005年营业收入为273亿元人民币、研发费用每年约为6000～7000万人民币。原因分析投入资金的不足？家族家长式管理模式？国内市场的竞争过于激烈？内部管理出现问题？主要原因：1、咨询客体的需要2、咨询主体的出现3、咨询手段的形成企业管理咨询产生的原因外部咨询专家和内部成员解决问题各自的优点比较外部咨询专家解决问题的优点内部成员解决问题的优点客观更了解组织本身提供额外的资源可以以其他方式来支付报酬在运作这种类型的项目方面经

6、验丰富对处理该组织更有经验如果客户不满意可以更换咨询专家对取悦组织有更大的积极性（毕竟是自己的雇主）世界管理咨询的发展史咨询业起源于英国，在1800年工业化发展初期就产生了，最早是以工程咨询为主。在20世纪初，美国就有了咨询业，到1975年咨询公司已达5300家，咨询人员10万，为世界各国之冠。日本咨询业是在第二次世界大战以后才得到蓬勃发展的二十世纪世纪五十年代后期，咨询业得到全面的提升和发展，已经开始出现高级的综合咨询机构。企业管理咨询发展的主要表现咨询主体的发展咨询客体的增长咨询内容的变化咨询

7、层次的提高咨询时限的延伸中国管理咨询的发展史CI设计阶段，以太阳神的横空出世为标志。点子公司阶段，何阳的点子公司的出现为标志策划阶段萌芽成长阶段，出现了真正意义上的管理咨询公司网络增长阶段企业管理咨询在我国的主要表现咨询主体的变化咨询客体的增多咨询内容的扩大咨询层次的提高我国目前咨询业的不足之处没有成型的咨询体系；没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素质不高；缺乏咨询和企业管理经验。企业管理咨询的理论知识（一）1、含义企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过

8、帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。企业管理咨询的理论知识（二）2.性质（1）企业管理咨询是一种服务型的活动，它是咨询人员以自己的知识和经验为咨询客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究；（2）企业管理咨询的客体或服务的对象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的；（3）企业管理咨询