企业管理咨询 第7章

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1、第七章生产运营管理咨询【习题集精粹】一、单项选择题1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（　）。A．售票服务员B．26路公交汽车C．司机平稳操作D．甲先生的感受2．以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是（　）。A．为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B．涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和

2、计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项C．包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D．在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置3．企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（　）。A．基本生产过程B．生产技术准备过程C．辅助生产过程D．生产服务过程4．20世纪80年代，产生了许多管理哲学和技术的成就，在下列选项中不属于这个时期的管理理论和方法是（　）。A．准时化生产B．

3、业务流程重组C．零缺陷生产D．全面质量管理5．某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4

4、项管理，其中不恰当的是（　）。A．质量管理B．成本管理C．技术管理D．生产过程管理6．企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（　）。A．从输出结果发现成绩与问题B．从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体

5、制与机制找根源C．针对实施的结果提出改善方案D．在实施方案的过程中提供指导和必要的培训7．下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（　）。A．收集相关的客户资料和数据B．设计质量管理评估体系C．纵向横向分析D．计算各项关键业绩指标8．咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是（　）。A．储备资金周转率B．生产资金周转率C．成品资金周转率D．存货周转率9．某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度

6、数在进行纵向分析时，一般不采用（　）数据。A．2年B．3年C．4年D．5年10．M咨询人员对甲公司进行生产运营管理咨询调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进行同指标横向对比分析。下表是甲公司2007年部分生产运营指标横向对比情况。M咨询人员对表进行分析，得出以下结论，其中不正确的是（　）。A．生产运营状况处于行业平均水平略强的地位B．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率低C．与行业先进企业相比差距很大，流动资金使用效率高D．与主要竞争对手相比，产销率持平，制造成本低11．下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确

7、的是（　）。A．JIT代表的是一种理念，一种管理思想B．JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式C．JIT系统能够对人力资源进行深度开发D．定置管理是JIT生产现场控制技术的核心12．准时生产方式(JIT)的运行基础是（　）。A．生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B．生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C．生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D．生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化13．精益生产(LeanProduCtion)，又称精良生产、精细生产

8、。精益生产方式是指以整体优化的观点，以