企业战略管理－４企业内部环境分析

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1、企业内部环境分析田庆锋西北工业大学管理学院大纲价值链分析企业资源、能力、核心竞争力内部因素评价矩阵(IFE)Copyright2010TianSOMNWPU2大纲价值链分析企业资源、能力、核心竞争力Copyright2010TianSOMNWPU3价值链分析价值链的概念与本质概念：企业价值链是指企业从事供应、生产、营销、交货、服务以及对生产经营起辅助作用的各种价值活动的集合，它是创造价值的动态过程。本质：通过优化核心业务流程，降低企业的组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。Copyright2010TianSOMNWPU4企业价值链图Co

2、pyright2010TianSOMNWPU5企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部生产外部市场服务后勤作业后勤营销辅助活动基本活动利润利润价值链细分Copyright2010TianSOMNWPU6供货商客户聘任留住人才激励机制培训考核奖惩融资能力投资策略成本控制流动资金应收付帐固定资产开发技术制造技术信息技术管理技术成本/质量供货时间库存周转率设备质量消耗在制品现场管理协作精神需求分析市场推广客户关系销售网络价格政策客户服务价值活动基本活动内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动生产经营：将各种投入转化为最终产品的各种活动外部后

3、勤：与集中、仓储和配送相关联的各种活动市场营销：引导买方进行购买的各种活动及回款服务：向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、使用培训、零部件供应、回收等辅助活动：采购、技术开发、HR、基础管理Copyright2010TianSOMNWPU7价值链分析价值链的特点价值、价值活动与价值链价值链具有一体性价值链具有异质性竞争优势来源(分析的目的)价值活动本身价值链的内部联系价值链的外部联系Copyright2010TianSOMNWPU8价值链分析一家公司的产品和服务从来就不是公司持久竞争优势的基础，只有在关键价值链活动方面

4、有比竞争对手做的更好的能力才是建立和维护竞争优势的基础。把公司的资源和人才集中在一项或多项关键的价值链活动之上，才能维持持久的竞争优势。企业外包活动分析：一个企业很难能够单独完成全部的价值链活动，需要在行业内进行专业分工。一个企业只要抓住自己最有优势的关键的价值链活动，把对本企业不具有优势的价值链活动都外包到其他企业去完成。Copyright2010TianSOMNWPU9将价值链中的业绩转化为竞争优势公司价值链上的各项业务在价值链上某些重要的竞争业务中，优势和能力逐渐显现公司在价值链中所精通一两项业务达到核心竞争力的水平公司继续强化核心

5、竞争力，将其转化为特色竞争力由于稳定的竞争优势，公司基础得以巩固Copyright2010TianSOMNWPU10大纲价值链分析企业资源、能力、核心竞争力Copyright2010TianSOMNWPU11有形资源(tangibleresources,可见的、能够量化的资产)企业有形资源主要包括企业的房屋、建筑物、机器设备等。无形资源(intangibleresources,深深植根于企业的历史之中，长期积累下来的资产)。企业的无形资源包括企业的知识产权、技术诀窍、企业形象、专利权、商标权、交易秘诀、专用知识、商誉、网络、企业文化等。企

6、业资源分析—公司面临哪些资源强势与劣势12Copyright2010TianSOMNWPU有形资源—资料来源：J.B.Barney,R.M.Grant1991实物资源：企业的厂房、设备以及先进程度；可获得的原材料财务资源：借款能力、产生内部资金的能力组织资源：正式的报告结构，以及正式的计划、控制和协调系统技术资源：如专利、商标、版权、交易秘密、成功所必须的知识；技术创新所需资源：技术人员、研究条件Copyright2010TianSOMNWPU13无形资源—资料来源：R.Hall,1992;R.M.Grant1991人力资源知识、信任管理

7、能力、组织贯例创新资源创意、科技能力创新能力声誉资源客户和供应商声誉品牌有效率的、有效果的、支持性的和双赢的关系以及交往方式对产品质量、耐久性和可靠性的理解Copyright2010TianSOMNWPU14将本公司与竞争对手比较，在有形资源方面本公司具有哪些优劣势，在无形资源方面本公司具有哪些优劣势。公司面临哪些资源强势与劣势15Copyright2010TianSOMNWPU能力分析企业能力职能领域能力营销能力敏锐的市场意识；准确的市场定位与恰当的广告促销；有效的分销物流体系人力资源有效的、广泛的、持续的员工培训；有效的激励体系研究与

8、开发快速的产品革新；独到的工艺技术；较强的基础研究能力制造能力敏捷制造；精密制造；并行工程管理信息系统完整的信息管理系统；较强的信息分析和加工能力；电子商务跨职能领域的综合能力学习能力良好的鼓