chapter.4 企业内部环境分析(案例)

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1、第四章企业内部环境分析（案例）导入案例：C1：国产手机—同样的环境，别样的成绩C2：提升品牌资源的价值C3：俄亥俄州牛排包装公司重设价值链C4：好利来公司的核心竞争力—食品质量C5：戴尔的竞争优势C6：不断创新的华为公司C7：创新的潍柴动力C8：中外企业核心能力列举一览表C9：科尔尼关于邮政业的SWOT分析C10：TCL集团营销渠道SWOT分析C11：某电力设计院的业务定位导入案例：应对创新与效率之间的对立—3M公司的启示企业竞争优势的一个重要来源就是，明智地利用企业中的各项资产持续不断地创新，为企业顾客源源不断地创造价值。数十

2、年来始终坚持多元化经营战略、现已经拥有六个业务部门的3M公司就是企业创新的一个成功范例。我们可以从这样一句话中体会到3M公司对技术创新的坚持，以及创新对其竞争行为来说所具有的重要性：“创新精神，这就是3M。”从现实意义上来说，创新的重要性可以体现在3M公司为自己定下的一项闻名于业界的经营目标，那就是每年至少1/3的销售额都要从最近五年里推向市场的心产品中获得。几十年来，3M公司的确因为在创新相关领域表现出的接触能力及由此获得的商业成就而得到业界的广泛赞誉。凭借公司内部大量科学家和工程师的技术能力，3M公司一共开发出了30多项核心

3、技术，并以这些核心技术为基础生产出55000多种产品，远销世界各地。但如今时代已经变了。2007年中期，3M公司仅仅从最近五年推向市场的新产品中获得了25%的年销售额。公司在产品研发上投入的资金也越来越少，而研发通常又是产品创新的源泉。不计其数的金融分析师都对3M公司的研发投资提出了批评。2006年全年利润也没有达到公司的预期目标，众多投资者以及其他的利益相关者（例如供应商、顾客甚至包括企业员工）都对3M公司的经营业绩失去了信心。在当时的危机情况下，新上任的CEO乔治·巴克利执行了一项重要战略，令3M公司脱离险境，重新回到蓬勃发

4、展的黄金时代。3M公司创新成果的转变究竟得益于什么因素呢？有些人认为是前任CEO詹姆斯·麦克纳尼（在巴克利任职之前，此人就是3M公司的CEO）一手引入的六西格玛计划塑造了如今3M公司的经营格局。在业绩得到广泛使用的六西格玛指的是“一系列旨在减少产品缺陷、提高企业效率的管理方式”。在生产流程中，六西格玛的作用就是及时发现问题，并利用严格的衡量标准来减少产品的多元化，消除产品的缺陷。早在通用电气担任高层主管的时候，麦克纳尼就已经对六西格玛了如指掌，因为当时通用电气的CEO杰克·韦尔奇在任职期间将六西格玛方法广泛应用于通用电气的经营活

5、动。如果你的目的是减少资源浪费，提高经营效率，从而改进企业的盈利能力，那么像六西格玛这样的管理方式完全适用的。但问题是，创新源泉和效率源泉在有些情况下是不同的。用一位分析师的话来说，“就像3M公司那样，当各种积极的管理方式（六西格玛）融入企业文化时，创新能力（以及由此产生的产品创新）就经常会被抑制。”事实的确是这样。六西格玛关注的是定义、衡量、分析、改进和控制等管理行为。有些人争论说，仅仅关注这些管理行为，只会产生千篇一律，而不会带来产品创新。3M公司的以为员工曾将效率和创新之间的对立称为“六西格玛控制”和“创新自由”。一直以来

6、，3M公司都在产品创新领域投入了巨大的精力和资源，公司员工由此认为，3M公司因实行六西格玛计划而过度强调的一些原则最终将会使3M遗失自己的灵魂。最近，CEO巴克利指出，3M公司的股东们将会迎来公司研发部门的复苏。巴克利相信着奥了3M对企业发展和产品创新的再次关注。不过，建立高度有效的生产流程任然是3M公司的一项首要任务。最近，CEO巴克利指出，3M公司的股东们将会迎来公司研发部门的复苏。巴克利相信着奥了3M对企业发展和产品创新的再次关注。不过，建立高度有效的生产流程任然是3M公司的一项首要任务。C1：国产手机—同样的环境，别样的

7、成绩2006年我国经济继续保持平稳较快增长的态势，我国城市化进程的加快和人们收入的增加，消费结构升级的加速，为手机产业的发展提供了良好的市场需求环境，人们对手机的消费仍然保持旺盛需求。手机功能和设计的不断变化，将加快手机的更新换代周期，推动市场的进一步增长。同时，将通信新技术的应用，将手机应用的内容不断丰富，会吸引更多的手机用户，无论是城市这个成熟市场还是农村这个新兴市场，都将有较快的增长。2006年上半年，中国市场内国际品牌的份额已经占到70.6％，国内品牌的份额则已经跌破30％到达29.4％，国产品牌手机自占有率超过半壁江山

8、后，在国际企业的反攻下一路回落，现在已经走到了历史最低点。目前，中国手机市场形成了三大梯队：第一梯队苹果、诺基亚、三星和HTC，这几家之和已经超过国内手机市场60％的份额；三星、波导、联想、索尼爱立信、夏新等5家企业则一直以4％－10％的份额稳定地形成了国内手机