企业内部环境分析及案例

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1、企业内部环境分析1企业的组织环境2外部环境3宏观环境企业內部环境企业宏观环境分析方法：PEST方法企业产业环境分析方法：五力模型分析竞争对手分析战略群体分析企业外部环境企业内、外部环境分析方法SWOT法价值链分析法外部环境1战略群体与对手外部环境2产业环境内部环境分析3优势基础价值活动分析优势测度核心能力分析从三个思路进行分析成本管理角度生产成本、销售费用、管理费用成本产生链条的角度供应过程、生产过程、成品物流、销售过程、服务过程研发过程、基础服务过程等其它分析角度4优缺点分析成本管理分析缺点不详细、每一环节成本不知、提高成

2、本途径不知第一环节对企业的贡献不知企业价值观已出现全部财产的市场价值（企业偿债能力、盈利能力、资产管理效率、未来发展潜力）5分析结果业务环节——链式分析业务环节整合有分析优势6综合案例西班牙——飒拉品牌7西班牙——飒拉8我国服装业者走完整条“6+1”的流程需要180天，而飒拉走完整个流程只需要12天“6”产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营以及终端零售“1”制造9西班牙1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于西班牙服装巨头Inditex集团(Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商)，ZARA在全

3、球56个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，有设计师品牌的优异设计，价格却相对低廉，简单来说，ZARA就是让平民拥抱HighFashion。—飒拉ZARA每年设计出来的新款将近5万种，真正投入市场销售的大约12000多种，是其竞争对手平均的5倍。ZARA的秘密就在于：旗下拥有超过200名的专业设计师，平均年龄只有25岁，他们随时穿梭于巴黎、米兰、纽约、东京等时装之都的各大秀场，并以最快的速度推出仿真时尚单品。仓储运输运距飒拉为了加快运输的速度，他们在物流基地挖了200公里的地下隧道，用高压空气

4、运输，速度奇快无比运速：为了加快运输速度，他们用飞机而不是轮船从西班牙将成品运送到上海或香港，虽然飞机运费很高，但是高效整合更重要，总成本还是降低了。产品设计设计速度加快假设它们一共向市场推出了100件衣服，前天卖了12件，昨天卖了6件，今天卖了7件，他们就根据这三天卖掉衣服的共性来设计衣服，根据趋势变化稍作修改，而不要创新。这样不但大幅缩减了产品设计的速度，而且可以在市场需求还没变化之前迅速推向市场，抓住市场脉动终端零售补货准确及时每隔半小时，ZARA女装、男装和童装的主管都会根据POS机里的销售系统，对店面进行实时控制和

5、补货西班牙总部通过信息化系统将各地的门店紧密地控制在手中，通过单一的供应链节奏，标准的管理模式，单一的物流中心，ZARA编织出一个中心辐射状的中央集权制网络。10生产——采用和丰田汽车公司（TOYOTA）联合开发的准时生产系统（JustInTime），可以定制生产流程，迎合市场需求11供应强大的供应商管理平台——位于全球的供应商都可以在这个平台上填写海关通关、出关的数据，ZARA可以在上面看到货物的流向。同时，网络化的操作消除了因时差带来的工作拖延12强大的系统开发能力ZARA的大部分信息系统都是自主开发的，在西班牙总部的I

6、T团队是熟悉业务流程和精通IT技术的双面手，只有他们才能清晰地知道ZARA想要什么系统，同时降低了公司的IT采购成本。13ZARA面向全球的配送速度（从西班牙总部物流中心发出后）发货地点时间（小时）欧洲24中国48美国48日本7214成本比较分析H&MHennes&MauritzAB(H&M)海恩斯与莫里斯H&M简介：历史——1947年成立于瑞典，是斯德哥尔摩OMX北欧证券所的上市公司规模——公司旗下有73,000名员工，并在全球33个市场设有近1,700家门店。2008年的含增值税销售额达1040.41亿瑞典克朗。产品—

7、—H&M产品系列丰富，分设女装、男装、青少年装、童装及化妆品等多个设计理念。特征——H&M旨在以最优惠的价格，提供时尚与品质。每个服装系列均由自己的设计师、打版师及采购人员共同创造。持续的质量管理保证产品品质优良。15与H&M相比：产品周转时间：飒拉10-15，H&M平均21天与平均值比较：同类产品，成本比平均值节约20%，H&M10%设计周期：H&M大约7天，设计成本两者比较，飒拉与H&M分别是15%与5%信息化程度：飒拉与H&M分别是90%与60%16分析：企业的基本活动17原料：选面料质检选配料确定供应商运输配送成品：

8、选择批发商零售商储存成品运输分发直销生产：打板裁剪缝纫整理质检包装销售：服装发布会新产品广告季节性促销服务：瑕疵产品退货处理接待顾客投诉回复顾客意见分析—价值链构成18选面料质检选配料运输确定供应商基本活动配送供应物流打板裁剪缝纫质检整理包装生产过程定制生产流程JIT19选择批发商零售商储