组织文化与环境：约束力量

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1、第二篇定义管理者的领域主要内容组织文化与环境：约束力量国际管理：响应全球环境社会责任与管理道德决策：管理者工作的实质第三章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境一、管理者：万能的还是象征性的管理万能论（Omnipotentviewofmanagement）管理象征论（Symbolicviewofmanagement）“好的管理者能变草成金：差者则相反。”管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。（一）管理万能论（二）管理象征论象征论假定一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。（三）现实是两种观点的综合二、组织文化组织文化文

2、化的来源强文化和弱文化文化对管理实践的影响（一）什么是组织文化组织文化（Organizationalculture），用这一术语来指共有的价值体系。组织拥有支配其成员行为的文化。首先，文化是一种知觉。这种知觉存在于组织中而不是个人中。第二，组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评价。10个特征：1、成员的同一性。2、团体的重要性。3、对人的关注。4、单位的一体化。5、控制。6、风险承受度。7、报酬标准。8、冲突的宽容度。9、手段—结果倾向性。10、系统的开放性。（二）文化的来源一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果：（1）创始

3、人的倾向性和假设；（2）第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。（三）强文化和弱文化强文化（Strongcultures）比弱文化对员工的影响更大。一个组织文化的强弱与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。（四）文化对管理实践的影响三、环境环境的定义具体环境一般环境（一）环境的定义环境一般环境与具体环境评价环境的不确定性组织及其环境环境的含义环境是指对组织绩效起潜在影响的外部因素、机构或力量。环境的特征变化和不确定性环境给组织提供的机会与风险并存摩尔定律Intel公司创建人之一戈登·摩尔的经验法则，他预言微处理器的处理能力每18个月到24个月将增加一倍。联合国“

4、1999世界电信论坛会议”副主席约翰·罗斯(John，Roth)在10日论坛开幕演说时提出“新摩尔定律”——光纤定律，互联网频宽每9个月会增加一倍的容量，但成本降低一半，比晶片变革速度的每18个月还快。组织与环境的关系环境对组织的影响组织对环境的反应环境对组织的影响影响表现为：*外部环境是决定组织生存的先决条件*外部环境影响组织内部的各种管理活动*外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益组织对环境的反应方式1、消极反应2、积极反应适应性反应（被动）创造性反应（主动）按环境对管理的影响程度分1、一般环境。这是指对所有组织都产生间接影响的环境，故又叫间接环境。一般环境由下列

5、因素构成：①政治法律环境。②社会文化环境。③经济环境。④技术环境。⑤自然环境。2、具体环境。这是指对某一个特定的组织产生直接影响的环境，故又叫直接环境或特殊环境。一般而言，具体环境由下列因素构成：①供应商。②顾客。③竞争者。④政府。⑤公众压力集团。按环境要素的多少分1、简单环境。指组织所面临的具体环境要素及各要素中的子要素较少，如企业只有一个稳定的供应商，面临的竞争对手不多等。2、复杂环境。指组织所面临的具体环境要素及各要素中的子要素较多，如上述5个具体环境要素都对企业产生影响，且各要素包含的子要素较多，如多个供应商、众多消费者，多个竞争对手等。按环境要素的变动性分1、稳定环境。指组织

6、所面临的具体环境要素比较固定，如稳定的供应商、不变的顾客，固定的竞争对手等。2、动态环境。指组织所面临的具体环境要素的变动性大，如不断变动的供应商，经常更换的竞争对手，不断变动的市场需求（由顾客的变动所决定）等。（二）一般环境分析政治环境经济环境法律环境科技环境社会环境文化环境自然环境1、政治环境政权的稳定性政权与产权之间的关系2、经济环境1）社会经济结构2）经济发展水平3）经济体制4）经济政策1）法律规范和制度2）法律执行3）法律遵守和法律意识3、法律环境4、科技环境1）社会科技水平2）社会科技力量3）科技体制4）科技政策人们对科技的态度，主要取决于他们到底是看重技术的奇迹，还是技术

7、的过失。每项重大的发明都会给经济带来飞跃式发展，在重大发明之间，经济可能停滞不前。所以经济学家们相信：世界经济的停滞会持续到有足够数量的重要创新之前。但在每项重大发明之间，总有些小的发明填补空白，创造市场和提供投资机会，刺激经济的发展。5、社会环境1）人口状况2）社会秩序3）人们的生活方式4）工作方式重点是人口状况人口规模人口素质人口结构人口政策6、文化环境民族文化（Nationalculture）是一国全体或绝大多数居民共有的价值观，它形成他