组织环境与文化：约束力量

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1、第三讲组织环境与文化：约束力量管理者：万能的还是象征的？管理万能论：管理者对组织的成败负有直接的责任。一个假设：一个组织的管理者的素质，决定勒这一组织本身的素质。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。一个假定：一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。现实是两种的结合。环境的定义环境(Environment)指对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量。正如一位作家写道：“从整个字宙中减去代表组织

2、的那一部分，余下的部分就是环境”，但事实上环境并非如此简单。一般环境与具体环境一般环境包括组织外的一切，并且对组织产生间接影响。例如，经济因素、政治条件、社会背景及技术因素，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。所有组织都同样受这些因素的影响。具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。国际环境因素国际环境：包括国外产生的各种影响企业经营的事件或机遇。（和平红利、石油、市场范围的扩大）鉴于经营活动的国际化，管理者除了考虑他们自己国内的法律、政治、社会文化和经济因素外，还不得不考虑其他国家的这些因素。与国内环

3、境相比，国际环境呈现出一个始终变动不已，而且崎岖不平的竞技场。政治环境因素法律、政治环境：政策、法律、法规。政府法律规范着企业的游戏规则，许多组织不得不适应本国和他国政府和法规方面的要求。（环境、消费者保护）管理者还不得不认识到形形色色的压力集团的作用，这些集团在法律-政治框架内开展活动，以追究社会责任的方式来影响公司的行为。当前压力集团两个最热门的话题都与环境有关，生物技术和世界贸易。（绿色和平组织、反吸烟运动、动物保护组织）全球化条件下，政治风险指由于所在国政府基于政治理由而采取的行动或措施，而使得公司失去资

4、产，丧失盈利能力或管理控制权的风险。（“经济自由指数”“腐败感知指数”）各个国家的政府法律和规章千差万别。虽然大多数公司更愿意到政治稳定的地方去做生意，但不稳定的地方却往往具有最大的机会。经济环境因素经济环境：所在国或地区的经济总体状况。消费者购买力、失业率和利率。兼并和收购、小企业兴起。社会环境因素社会环境：人口因素、社会准则、习惯与价值观。重要的社会文化特点包括地理分布、人口密度、年龄和教育水平，今天的人口结构就构成了明天劳动力和顾客的基础全球化条件下，跨文化管理问题。大熊猫、香蕉、猴子。科技环境因素技术环境

5、：既包括具体行业，也包括整个社会的科学与技术进步情况。近些年来，该因素已经对所有行业的组织造成了巨大的变化。（信息革命、生物革命(克隆、基因、干细胞)、材料科学革命（纳米））新进入者的威胁进入障碍⊙规模经济⊙产品的差异性⊙资金需求⊙转换成本⊙销售渠道的进入⊙不依赖于规模的成本劣势⊙政府的政策预期的报复供应商的议价能力•供应品的可替代程度•本行业对供应者的重要性•供应品对本行业生产的重要性•供应品的特色和转换成本•供应者前向一体化的能力•本行业内的企业后向一体化的可能性用户的议价能力•用户从本行业购买的产品的标准化

6、程度•转换成本•用户后向一体化的可能性•本行业企业前向一体化的能力•用户从本行业购买的产品在其成本中所占的比重•本行业产品对用户产品质量的影响程度•用户掌握的信息替代产品的威胁替代产品是指与那些与本行业产品具有相同或相似功能的产品。替代品的赢利能力生产替代品的企业所采取的经营战略用户的转换成本竞争对手间的竞争强度•竞争者的多少及力量对比•市场增长率•固定费用和存储费用的多少•产品统一性与用户的转换成本•行业的生产能力•退出壁垒企业必须有效地控制环境的不确定性。不确定性是指管理者无法对各种环境因素没有获得足够的信息

7、，因此无法了解和预测环境的需要和变化。适应策略和影响策略适应策略：跨边界角色、预测和计划、弹性结构、战略联盟、合并和合资企业。影响策略：广告和公共关系、政治活动、贸易协会内部环境：企业文化管理者工作的内部环境包括公司文化、生产技术、组织结，以及各种设施等。其中，对于公司的竞争优势来说，公司文化显得尤其重要。内部文化必须适合外部环境和公司战略的需要。如果适合，那些具有高度献身精神的员工就能创造出一个高业绩的、难以被打败的组织。如果不适合。。。。。。泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、

8、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。由组织成员共有的一整套主要价值观、信仰、认识和行为准则。企业