组织文化与环境约束力量

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1、北京师范大学珠海分校管理学主讲人：王守安第三章组织文化与环境：约束力量第一节管理者：万能的还是象征性的?今天学习的是有关管理的组织文化和组织环境。这两者都是影响组织发展的重要因素。也是影响着管理者决策的影响因素。对于管理者的作用理解不同，产生两种不同的观点——管理者万能论管理者象征论。一、管理者万能论管理万能论：管理者决组织的发展，表现在：（一）管理者对组织的成败负有直接责任在一般的社会观念中，承担责任的角色是由管理者扮演的。当一切运行良好时，管理者就会得到荣誉，就会给予管理者以荣誉、绩效奖励、股票、期权等各种形式的报酬；当组织运行不良、绩效不佳时，人们常常采用更换管理者的方式，以

2、期新的管理者能够带来绩效的改善。无论是在国家治理、体育竞技、政府管理与企业经营中，人们都可以看到种种出自“管理万能论”的实践。（二）一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质管理万能论假设“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”，表现在：织中管理者的决策和行动决定组织的效率与效益；组织中的最高管理者是组织的中流砥柱，他被赋予指挥的全权，应该能够克服一切障碍去实现组织的目标。著名的克莱斯勒汽车公司的董事会主席李·艾科卡，因为在20世纪70年代中期使克莱斯勒公司业绩卓著而成为美国的民族英雄。二、管理者象征论管理象征论假设：组织的成功或失败是由外部因素造成的。表现在：（一）管

3、理者对管理成果的影响是十分有限的因为存在着大量管理者无法控制的因素，组织的成败在很大程度上归因于这些无法控制的因素，期望管理者对一个组织的绩效有重大影响是不合情理的。（二）一个组织的成效受管理者无法控制的因素影响多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的，这些因素包括经济、技术的变化、市场变化、政府政策、竞争者行动、特殊行业的环境以及前任管理者的决策。（三）管理者真正能够影响的是象征性的成果管理者通过他们的行为象征着管理和影响着管理。三、管理者约束论管理者约束论是两种观点的综合：管理者约束论认为：管理者既不是万能的，但也不是象征性的，是出于二者之间的这样一种作用。决定

4、管理决策的因素：组织文化和组织环境。管理者的管理行为是受约束的：内部约束—组织文化；外部约束—组织外部环境管理的自由决定权参数图第二节组织文化海尔企业文化：核心价值观：创新企业精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动；用人理念：人人是人才、赛马不相马质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹营销理念：先卖信誉、后卖产品售后服务理念：用户永远是对的出口理念：先难后易市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场联想企业文化：核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事

5、、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。TCL企业文化：企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益；企业精神：敬业、诚信、团队、创新；竞争策略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌；企业作风：全力以赴不一定能成功，不全力以赴一定不能成功；管理

6、理念：变革创新、知行合一；学习理念：勤于思、敏于行、成于变。一、什么是组织文化广义组织文化：是指组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。狭义组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。组织文化的10定义：定义1：企业文化是一种亚文化，一种特殊的组织文化，是整个社会文化体系中的一个有机组成部分，随着现代工业文明的发展，企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等，以及与此相适应的

7、思维方式和行为方式的总和定义2：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，在企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。定义3：企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。定义4：是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，