管理思想与管理理论2

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1、第三节现代管理理论的发展1.行为科学理论20世纪30年代，梅奥(E.Mayo,1880-1949,美国行为科学家)在霍桑实验的基础上提出（1）霍桑实验（历经8年）实验室研究（1924－1928）主要是分析工作环境中的单项要素对员工工作成绩的影响，属于实验性质。包括：照明试验（照明度的变化对生产率的影响很小）和继电器装配室试验（各种工作条件的变动对小组生产率的影响很小）。访谈研究（1928－1931）影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系。观察研究（1931－1932）目的在于了解非正式组织的存在对工作效率的影响，属于社会学性质。工人既不会超定额，也不会完不成定额。根本原因

2、是怕标准再度提高，怕失业，为保护速度慢的同伴。梅奥（2）实验结论人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”企业中存在着非正式组织；新型的领导要善于沟通，使正式组织需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。影响人的积极性的因素除物质方面外，还有社会方面（友情）和心理方面（归属感）（3）行为科学的特点由以“事”为中心，发展到以“人”为中心。由对“纪律”的研究，发展到对“行为”的研究。由监督管理，发展到“人性激发”管理。由“独裁式”管理，发展到“参与式”管理。2.管理科学理论3.组织环境理论世界上哪个国家最“盛产”

3、管理学家呢？梅奥(E.Mayo,1880-1949,美国行为科学家)美国人曾骄傲地说：“科学的管理理论和方法是美国人对西方思想所做的最有力量、最持久的贡献。据统计，自从出现科学管理以来，全世界著名的管理学家有66位，其中美国53位，占80%；英国6位，占9%；法国1位，占1%加拿大3位，占5%；德国1位，占1%；澳大利亚1位，占%1；日本1位，占1%。美国著名管理大师：彼得•德鲁克说：在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。彼得.德鲁克9.某公司为了扭转销售徘徊不前的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。到了年末，销售部业绩虽然

4、较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。在如何评价张经理工作方面，高层经理意见不一致。在下述评价中，你最赞同哪一种？A.“能抓住耗子的猫就是好猫”。张经理个人能力突出，公司应该根据其个人销售业绩，给予大力表彰B.产品的销售客观上依赖张经理的努力和能力。尽管我并不欣赏他的风格，但还是赞同给他特别奖励C.对张经理的奖惩应依据部门业绩，而不是个人销售业绩。销售部未能完成部门目标，所以必须给张经理予以严惩D.张先生是一个优秀的销售人员，但不是一个合格的经理人员。公司需要尽可能在不影响其积极性的基础上重新调整其工作10.泰勒的科学管理理论以（）为前提。A.受雇人B

5、.经济人C.社会人D.自我实现人11.（）的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。A.传统管理B.科学管理C.行为科学D.管理科学9.D10.B11.B