ERP从内部集成起步3

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1、业务流程不是一成不变的，只要设置合理，是允许增减删补的。在这个例子中，如果在MRP展开确定的需求之外，也可以有一定范围的“手工添加”程序（如客户要求在成套产品之外，附加一定数量的易损件）；在同时有几个供应来源时，可以增加“询价比价”的程序，选择最合适的供应商；流程必须适应管理的需要。业务流程既是规范的，又是灵活的，灵活寓于规范之中。流程可以进行合理调整，但是一旦做完调整，又是规范的。因此，我们对流程的规范化必须有一个正确理解：规范化并不等于僵化。国家经贸委在1999年5月曾经制定了《国有工业企业物资采购管理暂行规定》，在实际应用中，由于手工管理要处理如此庞大的数据信息有一定

2、难度，一般只对大额采购物资（而不是所有物资）才按照《规定》的要求进行核查。但如果企业有了上述这样的规范化采购流程，借助信息化管理系统，《规定》的所有要求都可以满足。这就是信息化管理的威力，它可以成为廉政建设的得力助手。如表2.1（省略……）。正因为规范化管理是断绝“暗箱操作”的一把将军锁，又是转向传统封闭“独立王国式”运营操作的挑战，会使一些既得利益者感到极不舒服而顽固抵制。这是实施ERP系统难度的根本原因所在。技术问题相对比较容易解决，实施ERP系统主要是做好人的工作，靠人来做工作。因此，实现信息集成，离开“更新观念，变革管理”只能是一句空话，这是实现信息集成最根本的条件

3、。如果认为“上ERP可以，但流程不能改，机构不能动”，那是无法实现ERP的。我们会反反复复的强调：实现信息化管理的过程本身就是一场深刻的管理革命。其实，早在1989年，当时国务院的企业管理指导委员会（国家体改委的前身）在《第五次企业管理应用计算机讨论纪要》中就曾指出：“……企业计算机管理信息系统的开发……不可避免的要求按照新思想、新方法、新手段对企业传统的管理模式进行必要的改革，以形成适合新系统运行的良好环境”。在1991年10月《第七次企业管理应用计算机讨论会纪要》又一次指出“……应用计算机建立管理信息系统，是通过现代化的管理手段，用新的管理模式代替旧的管理模式的一场变革

4、，……”。因此，如果没有足够的思想准备，没有改革开拓的毅力和决心，仓促的上ERP系统，只会给企业带来损害，或事倍功半。2.2.4知情与知用有些人认为企业管理基础的好坏对上ERP系统并不重要，以为上了ERP系统自然会提升企业的管理水平。这种理解只能是一种天真的幻想。不妨说一个真实的极端例子：据成都一位大学老师介绍，他们访问了我国西部一个生产瓷砖建材企业，依靠独有的天然优质土壤和极其低廉的人工成本，效益非常好。但当有人问到企业的规章制度时，这个企业拿出了3页纸，其中一页还是打扫卫生的值班制度。试想，这样的企业尽管效益很好，但是能用上ERP吗？用了ERP管理水平会自然提升吗？没有

5、一定管理基础和数据混乱的企业是无法实现信息化的，我们需要的是“绿色信息”。不准确、不及时、不完整的信息是污染的信息，会使信息化管理走向绝路。但有了准确、及时和完整的信息，如果管理者不去学会掌握它，不知如何应用，同样会使宝贵的信息黯然失色。图2.5（省略……）表达了信息技术与管理的关系。信息化的结果最多只能是向管理者提供了丰富、实时的信息：而实施信息化管理的效益、或企业竞争优势的提升，不是系统自动生成的，而是人用出来的。我们应当永远记住：“信息的价值在于应用，效益是用出来的”，ERP是一种人机交互对话式的管理信息系统，而不是一个管理自动优化系统，它提供信息的价值在于人们能利用

6、它作出正确的决策或作为优化流程的参照依据，来指导管理工作。正确及时的信息是一种非常宝贵的资源，其特点是：越是充分利用，价值就越高；不用，就毫无价值。而应用信息的主体是人，是企业的各级管理者。把希望寄托在实现不需要人参与的“管理自动化”是不现实的，我们所谓的“管理自动化”仅仅是指事务处理流程的自动交接，或按照设定的业务流程依次进行处理。有了例外情况可以按照事先规定的准则和程序进行处理，系统可以提示人们按照业务流程有序的运作，但绝对不是完全依赖计算机，否定人的作用。最终还是需要人根据系统提出的提示或建议信息、做出判断和采取必要的措施。信息集成的效用同“工业自动化”不是同一个概念

7、。人同系统的关系是：人建立系统、人维护系统、人使用系统。一句话：人主宰系统。我们永远不要忘记“管理以人为本”。千万不要把“管理以人为本”同“人治”混为一谈，后者是不规范管理的同义语。信息化可以解决大部分“信息不对称”的矛盾，这仅仅是对“知情”而言，但是，同样的信息，由具备什么知识和智慧的人群去应用，结果会有很大差别，依然会有人员“素质不对称”的矛盾。这就是为什么我们在前面要提出信息化是一种学习、运用和创新知识的过程的道理。要解决“信息不对称”，除了要“知情”还要“知用”，关键词是“应用”。只有这样，才能真正把信息技