《战略管理基本知识》PPT课件

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1、战略管理基本知识康占平一、基本概念公司战略：公司管理层所制定的“策略规划”。包括管理者在经营一家公司时所采用所有竞争行动和业务措施制定战略的意图：建立公司在市场中的位置同对手竞争满足顾客的需求获得卓越的业绩制定战略的基本要求：公司必须预先积极地规划出公司业务的未来经营之道公司必须将各部门、管理人员、职员作出的决策和采取的行动塑造成一种协调的、涉及全公司范围的策略规划强有力地执行一个精雕细琢和缜密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性的检验标准制定战略、实施战略、执行战略是核心的管理职能

2、战略管理的五项任务任务1制定战略展望和业务使命在必要时进行修改任务2设置目标体系在必要时进行修改任务3制定战略完成目标在必要时进行变革/改善任务4执行和实施制定的战略在必要时循环到任务1，2，3，4在必要时进行变革/改善任务5业绩评估，监测新的发展态势，实施矫正型调整措施图1：战略管理的五项任务1、战略展望和业务使命我们要做的业务是什么？什么样的顾客？什么样的需求？我们应具备什么样的能力？战略展望是公司未来的一幅前进蓝图——公司前进的方向，公司意欲占领的业务位置，公司计划发展的能力麦当劳公司占领全球的食品

3、服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利，增加价值，履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和盈利率奥狄斯电梯公司我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右短程移动的工具微软公司这样一战略展望左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件做一种强大的工具英特尔公司英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作为“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系

4、统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商里茨·卡尔顿饭店在卡尔顿饭店为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，满足我们每个客人的哪怕是没有表达的愿望和需要隆·约翰·西尔夫斯公司成为美国最好的快速服务饭店连锁公司。我们将为每一个客人在每一次光临之时快速、友好地提供美味、健康、价格合理的鱼、海鲜食品和鸡2、建立目标体系将公司的战略展望和业务使命转换

5、成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺公司的目标体系使公司的管理者做出承诺：在具体的时间框架下达到具体的业绩目标。如果组织的长期发展方向和业务使命没有转化为具体的业绩目标，公司的管理者没有逐步达到这些目标的压力，那么公司的战略展望和使命宣言最后只能是一些美丽的词句，是橱窗里展示的漂亮衣物，是一场没有实现的成就之梦。无数公司和管理者的经历告诉我们这样一个经验：如果一家公司的管理者为每一个关键的结果领域都建立目标体系，直接以达到这些设定的业绩及结果为目

6、标采取适当的行动，领导公司奋力前进，那么这样的公司就可以比其他公司取得更好的业绩。公司的目标体系要想成为组织业绩和前进进度的测量标准，它就必须以一种可以计算或者说是以一种可以测量的方式表达出来，同时他还必须有一个完成的最后期限。它必须清晰地将下面的内容表述出来：在什么时候、在多大程度上完成什么样的业绩。这就意味着要避免一般性，如：“取得最大化的利润”、“降低成本”、“提高效率”、“提高销售额”，这种表述既没有说明需要完成的程度，也没有说明需要完成的时间。正如惠普的合伙创始人比尔·休利特所说：“对于您测量不

7、了的事情，您是管理不了的……那些能够被测量的东西才能被完成。”以可测量的方式清晰地将公司的目标体系表述出来，然后让公司管理者担负起在具体的时间内完成所承担的任务的责任，这样做有两个作用：“对于公司要获得的东西，取消毫无目标的行动和出现的混乱，代之以目的明确的战略决策；为判断组织的业绩和进度提供一系列的“标杆标准”。目标体系的类型两种业绩标准：财务业绩与战略业绩两种目标体系：财务目标体系和战略目标体系代表性的财务目标和战略目标财务目标收入增长收益增长提高股东的红利扩大利润率提高既有投资资本的回报率获得有吸引

8、力的经济附加价值方面的业绩强大的证券和信用评价提高现金流股票价格上升获得有吸引力和持久的市场附加值提高公司收入的多元化程度在经济萧条期间稳定公司的收益战略目标提高公司的市场份额拥有比竟争更短的从设计到市场的周期公司产品的质量比竞争对手更高和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低产品线比竞争对手的更宽或者更有吸引力在顾客心目中拥有比竞争对手更强大的形象卓越的顾客服务地理覆盖面比竞争对手更广被公众认为是技术和产品革新方面的领导者顾客