如何当好广告公司人力资源总监

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1、家外之家广告公司的人力资源管理思考组织形态的发展广告公司的组成核心人People产品：创意/广告策略服务：业务/媒介/制作原料：市场调研/企划广告公司的产品核心沟通Communication广告：与消费者沟通服务：与客户沟通生产：内部人员沟通广告公司的生意核心销售Selling广告效果：刺激商品销售服务目标：将创意卖给客户管理目的：提升整体销售力A.客户的型态与进程：1.服务的客户层次提高，有更好的观念意识和投入的空间；2.客户认同我们的核心竞争力，我们也有较好的盈利模式；3.公司有品牌的吸引力和服务产品的勾引力，客户持续不断的主动找来；4.长线、深

2、层、稳定的服务，成为我们价值与成绩的例证。B.伙伴的质量与数量1.一副好皮囊，一团精神气2.人格成熟度高，人情练达度好有人文及专业的深度3.对客户的有引导力及对进程的掌握力4.有杰出的“卖相”和锐利的“卖点”C.公司建设与经营1.作业、管理、经营三大系统的补钙加强与日趋完善2.硬件有计划、有重点的建设3.公司品牌化的影响力（符号、公司、产品、人）4.公司内部的文化选聘人才态度个性能力经验知识职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能个人效能=意愿能力意愿=吸引力+专注度+兴奋度能力=知识+经验+技巧个人效能团队三要素寻

3、找、传达愿景建立共识正面思考建立规范整合新人创新方法建立关系促进团结调和差异领导力团队关系系统方法团队发展成长的阶段形成阶段（forming)震荡阶段(storming)正规阶段(norming)表现阶段(performing)高低形成震荡正规表现工作绩效团队精神团队发展各个阶段的功能水平目标管理的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理人时地物钱管理对象管理循环PDCA计划执行修正检查领导与管理支援行为高低高工作指导支持训练授权指导检查不足质量下降问题增多时间延长成本上升推诿责任检查过度士气受挫创意受阻时间延长成本上升被动消极检查的两难有意识无

4、意识知识观察老鹰公牛猎犬蜜蜂管理决策的风格公牛风格运用思考动作快、事必躬亲攻击力强、控制欲强不用讨论、直接指派老鹰的风格靠直觉看机会、不看问题行动力强、虎头蛇尾喜欢讨论、激发热情猎犬的风格喜欢思考分析冷静踩刹车蜜蜂的风格凭直觉讨论、可否决以和为贵谨慎保守关心度与掌握度高关心度低关心度高掌握度低掌握度成功冷漠失败无力（能力）（人、事）（不关心人）不关心人无能力支持行为积极投入创造行为全面投入找出需要最优配置时间和资源为团队成员做好示范表率奖励做出的贡献和实际行动处理好滋生消极作用的活动或言论超越提高设法在设计、执行、成本和进度计划上予以改进激发员工之工

5、作热情，使他们不局限于在最初的工作期望内工作创造一个开放而灵活的工作环境鼓励、支持、承担风险问题的类型显现型潜在型改善型团队有效工作的障碍目标不明确角色和职责不明确结构不健全缺乏工作投入缺乏沟通领导工作不力项目团队成员的流动不良行为管理中的误区匆忙的：急就章逃避的：慢郎中瞎眼的：误判信息假设错误目标错误跳跃推理线性思考固有偏见培育的重要性人材变人才提高成效分担任务降低风险提高士气培育的两难深度与广度数量与质量稳定与变动成本与效益任务与培训人才培育培育的时机上岗前接受新任务犯错时遇到特殊的情况定期培训工作检讨授权之前升迁之前情况复杂部属请教评估业务管理

6、--与客户关系--谈判能力--责任感--计划与组织能力--有否主动提出意见--应变能力--多方面才能--监督领导才能--概念思考--业务开发能力个人表现----工作热忱----提案能力--销售能力--协调与沟通--人际关系--内部协调--承受压力的能力--虚心倾听广告知识与能力--策划--创意--媒介--制作--统合传播财务/行政--成本控制--财务管理1.三个评估表格同时完成表A：自我评估及发展计划：你认为自己的工作表现如何？你希望的发展是什么？你期望大家如何帮助你的发展？表B：人员评估及发展计划：主管认为你的工作表现如何？主管希望你的发展是什么？

7、主管认为大家应如何帮助你的发展？表C：主管人员评估及发展要求：你认为你的主管对你有何帮助？你期望你的主管如何能做的更好？如何做评估1.目标共识清楚确定我们彼此想达成的工作目标。2.工作表现的客观指标清楚界定我们彼此认为“好”的标准，并能够以具体事件说明“好、坏”的理由。3.延续就是成长的体现每次评估都要回顾前次评估的结果，以及具体未来发展的方向。4.个人生涯规划与事业体发展的结合工作是生活的一部分，是个人生涯发展和事业体成长的相互配。评估些什么任何一个人的工作表现及成就都应该公正及客观的标准。这个标准建立在你和你相关管理人员的共同认识之上。共同认识包

8、括：l工作发生之前，你我都清楚彼此的期望；l工作进行之中，你我随时都能够明白沟通；l工作完成之后，你我都能够