《培训师的基本技能》PPT课件

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1、培训师的基本技能培训师姚晓华培训师的基本技能培训基础知识培训讲师的角色定位培训的步骤和方法专业培训技巧培训百宝箱培训基础知识培训的目的及作用使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效销售培训促进市场发展培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完

2、整的培训工作记录。培训的意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学培训与教育的区别培训讲师的角色定位你是一名优秀的培训师无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉；无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；你完全可以胜任－积极地接受不要推辞；既然是工作的一部分,就积极爽快的接受和准备吧!培训讲师的角色知识技能传递者－指导者学习促进者－领导者、专家学习评估者资源协调者－沟通者培训讲师的影响对自己多扮演一种角色，付出也多些有助于自身营销工作的开展提升在企业里的地位增进

3、工作满足感扩大人际网络……培训讲师的影响对企业新中大企业形象的代表比外聘讲师更能发挥影响力是企业管理中的重要环节帮助分公司和渠道提升经营管理能力提高企业价值链的综合竞争力形成学习的文化……培训讲师应具备的条件态度：自信、热心、敬业、负责、开放、分享知识：行业或产业的知识培训的知识企业及行业知识心理学知识技能：课程设计与规划能力应变能力沟通与表达能力记忆、分析及整合能力经验：行业工作经验演讲经验会议主持经验成功讲师的表达基础分享自己的信念讲自己的亲身经历说自己认同的观念培训讲师的基本特质具备面

4、对群众的勇气拥有发表的欲望了解演说的方法掌握学员的需求发挥立即组织能力培养应变弹性学习曲线EnteringBehaviorTerminalBehavior行为表现培训期间返回岗位教学系统维护制度三步学习法获取告知Acquisition演示（举证）Demonstration运用（练习）Application先说给他听再做给他看而后让他做做看教导的「基础单位」刺激Stimulus反应Response回馈Feedback四种沟通风格分析型控制型和蔼型表达型情感度低不善于表达情感度高善于表达四种沟通风格控制型风

5、格：自我肯定---说少立即反应—控制情绪特征：喜欢挑战做事务实说话简洁、重点，有时直言不讳强迫别人听善于解决问题需要独立、掌控顾大局、轻细节四种沟通风格表达型风格：多自我肯定—说多立即反应—行动特征：自然的演说家喜欢与人相处，理解别人积极、乐观理想主义需要受人瞩目、欢迎四种沟通风格和蔼型风格：少自我肯定—问多立即反应—行动特征：听多于说真诚、聆听乐于助人忠于团队按部就班需要被人欣赏，长时间才能调试改变四种沟通风格分析型风格：少自我肯定—问少立即反应—控制情绪特征：讲逻辑、顺序、细节按规矩办事长于数字、系

6、统方法完美主义需要有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手培训的步骤和方法培训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性项目培训计划要素表WHAT做什么培训培训主题WHY为什么要做培训培训目标WHO谁教？培训者谁被教？培训对象谁组织？培训管理人员WHEN何时做培训？培训日期培训时间多久培训时间WHERE在何处培训培训场地HOW如何做培训培训大纲培训方法如何考核考核方法培训的方式

7、与技术直接传授式（个别指导、开办讲座）分组讨论法（会议、小组培训、案例研究）角色扮演法实做示范法案例分析法游戏教学法常用培训方式比较选择培训方法时应考虑的因素与一定的培训内容相适应考虑到培训对象自身的特点考虑到时间的因素培训的资源与可能性（设备、费用、场地、时间）培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度考虑到成本的因素教室中的佈置(1)----四方講師教室中的佈置(2)----扇形講師教室中的佈置(3)----U型講師教室中的佈置(4)----魚缸型講師媒体的选择--媒体的类型基本媒体：黑板和

8、白板活动挂图录制好的像带录制好的音带先进媒体：录象投影计算机辅助训练电影幻灯图形和显示软件专家系统媒体的选择--媒体的类型方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读专业培训技巧专业培训技巧不同方式的授课类型开场白与结束语肢体语言不同的授课类型传统：老师为导向以写和听为主非对即错的答案老师至上低的兴