《培训师的素质》PPT课件.ppt

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1、做合格的转换培训师分享人：冯刚磊您是否有以下几点困惑？您是否上台紧张、思路不清、脸红心跳、脑海一片空白？您是否在公共场合讲话紧张、语无伦次、而后悔不已？您是否在开会时讲话没有感染力、影响力而影响职位晋升？您是否曾在员工面前讲话条理不清、思维混乱而顿失威严？您是否在领导视察、事业重大活动场合讲不好而没面子？您是否因为不能有效的表达想法、词不达意而失去订单？为什么同等资历的同事都平步青云、而你还在原地踏步？你所不知道的“2080”法则80%的机会都是“争取”来的！职场打拼的你是否有实力脱颖而出，赢得赏识？8

2、0%的业绩都是“谈出”来的！谈判桌上你是否有魄力独当一面，签下百万大单？80%的人才都是“感召”来的！管理层的你是否有能力影响员工，树立威信，建设团队？80%的投资都是“吸引”来的！创业起步你是否有魅力拓展人脉、聚拢资源，为己所用？搞事业，第一要胆识，第二要口才！管员工，第一要智慧，第二要口才!谈业务，第一要人脉，第二要口才！……你的声音传播多远，你的舞台就有多大你的思想能够影响多少人，你的事业就有多宽广不是人人都具备演说力和感染力所以，很多人无法成功……一、优秀培训师的素质二、培训师礼仪三、如何处理难

3、缠的学员（一）要成为一个合格培训师，应当在专业形象的几个关键方面下功夫态度知识技能经验态度自我定位：态度的重要性信心+热忱+信誉学员是否接受你，很大程度上取决于你“为人师表”的“态度”！职业态度积极向上的进取心富有责任感有教学的愿望培训的热情服务与贡献认同与分享尊重他人双赢与相互依存温柔的心与自省知识“药学”知识要广博，“组方用药”根基要扎实，这是培训师必备要件合理的“养生”知识和“服务语言”不墨守成规和敢于创新的能力理论联系实际的学风和善于获取信息和解决问题的能力“培训”技能内容设计要新颖，内容讲授要

4、精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看家本领。培训师应掌握的基本技能临场把握与驾御能力临场解决问题与组织能力交流表达能力信息处理能力对课程内容的设计技能运用多媒体及现代教育技术的技能（二）开场白、控场问好自我介绍激发学员的兴趣（讲故事或互动游戏）肢体语言声音高低控制运用体能演说内容组织程序肢体语言目光接触微笑姿势手势移动教鞭与听众的对视交流一次只看一位听众听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的

5、语义内容。好处：你能控制住紧张情绪。你同听众中的每个人都有一对一的交流。你的思维更加清晰。你的语速得到控制。你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视所有听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。扫视带来的问题你在同一时间里受到太多形象的刺激。你的紧张感加剧。你的思维变得更困难。你不自觉地加快语速。你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是

6、说”、“啊”等无意义的口头禅。声音控制要素呼吸：深，有节奏；运用“眼--脑”控制和“触幕—转身谈话”技巧；音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。运用体能站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。不要做：走来走去，或无目的的踱步；固定手位：抱

7、手、背手、插兜；手拿东西：笔、纸、眼镜等演说内容组织程序三个问题：主题：我要讲什么？目标：我为什么讲？听众：我对什么人讲？主题：做—穷尽思想，写在纸上，选择最重要的做主题；再用排除法删除不相干的内容，主题便确定了下来；不做—选择性思考，从而限制思想的范围。二、培训师礼仪培训礼仪是培训师在培训活动中,用以维护企业形象事个人形象,对培训对象表示尊重与友好的行为规范和惯例,在仪表仪容仪态及言谈举止等方面的具体表现培训师礼仪今天,礼仪不仅能体现一个人对他人和社会的认识水平尊敬程度,是一个人的学识修养和价

8、值的外在表现.培训礼仪的重要作用在培训活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象在培训活动中讲究培训礼仪,可以给培训对象留下良好的第一印象在培训活动中讲究培训礼仪,可以充分展示培训师良好的教养与优雅的风度在培训活动中讲究礼仪,可以更好地向培训对象达到培训效果培训礼仪的重要作用良好的培训形象是建立事业的基础作为一名培训师,他的职业角色决定了他的工作性质,自然也决定了他应有培训形象,掌握良好的培训礼仪常识,为塑造良好的事业服务克服上台的恐惧□充分准备□