调查问卷设计

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1、第二章调查问卷设计【案例素材】××休闲服装调查问卷设计目前，广州的某服饰公司与市场调研机构达成共识,围绕××休闲服装市场调研项目制定了市场调查方案，明确了调查的目的、调查对象、调查时间、调查时限及相关的调查内容，现在，调研公司的项目组需要草拟一份消费者个体调查问卷，问卷设计需要充分考虑调研方案中确定的调查主体与内容，符合调查目的的需要及下一个过程市场信息资料的整理需要。针对××休闲服装市场调研方案中所涉及的消费者调查，项目组需要考虑哪些技术性的问题，拟定这份调查问卷哪？【任务导向】我们许多人都有这样的体验，

2、填写一份调研问卷通常只要几分钟到十几分钟的时间。这种简单快捷的问卷填写体验很容易让人产生一个错觉：问卷设计很简单，就是几个问题加上一些选项而已。其实不然。问卷调查的目的是通过设计好的问题来获得对被调查者理解的认识。因为缺少与被调查者的直接交流，对被调查者理解的正确性和可靠性就完全取决于问卷本身。好的问卷设计才能得出有用的调查结果。因此，如何设计好的问卷就是调查人员必须学习和掌握的基本功。本章将阐述调查问卷的设计方法，需要读者关注以下的问题：1、问卷设计的基本思路2、问卷设计的基本技术2、问卷设计的几个重要原

3、则在此基础上，学习本章内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份调查问卷，并提交导师检测。第一节问卷设计的准备阶段问卷设计的准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件，需要调查人员在根据调查目的确定所需的信息资料之后，进行问题的设计与选择。因此，调研公司的项目组为了制定调查问卷进行了一次讨论，通过研究委托方的调查目的，搜集项目成员的问题，以求达到统一思想，发挥集体的智慧，从而为委托方设计一份满意的问卷。一、确定调查问卷的类型本次会议成员由该调研公司所成立的项目组成员参加，由项目经理主

4、持。项目经理：大家好！经过前几天的努力，我们已经和委托方达成共识，制定的市场调查方案也得到了委托方的认可，目前的工作就是要在规定时间内设计出一份针对消费者的问卷。调查员：唉，不就是针对调研目的询问几个问题么。项目经理：不是的，问卷设计是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在

5、市场调查中，应该对问卷设计给予足够的重视。18调查员：听你这么说，我们还真的需要认真的策划调查问卷。项目经理：现在，我们就问卷类型、结构、询问内容及方法等问题来商讨一下吧。首先确定一下问卷的类型。调查员：我们这次调查，对消费者的问卷访谈我们采取哪种形式发放问卷哪？项目经理：市场调研中，可以供我们选择的发放形式有送发、邮寄、报刊、人员访问、电话访问、网上访问6种，随报刊传递问卷这种形式不再考虑，其他的形式大家谈一下自己的看法。调查员：我认为主要采取送发、人员访问两种形式比较好，我们的访问员可以随机找到访谈对象

6、，将调查问卷送发给他们本人填写；也可以采取讯问方式，根据访谈对象的回答由调查员来填写问卷。项目经理：如果采用人员访问的方法发放问卷，问题设计的多就会使回答时间比较长。这次调研我们主要采取街头拦截等方便抽样方式，遇到的调查对象都是陌生的，不能耽误他们过多时间，还是采用送发的形式吧。调查员：就是说我们需要设计送发式问卷。项目经理：是的，这种问卷属于自填式的问卷种类，在问题的制作上相对可以更加详尽和全面一些。项目组成员经过研讨形成一致的意见：考虑因素之一，本次服饰调查，面向男性消费者，采取街头拦截等方便抽样方式，

7、调查对象多是陌生的过客，问卷调查应当在比较短的时间内完成。考虑因素之二，本次服饰调查，面向消费者的调查内容主题明确，并且多数适合设计选项型问题，不涉及需要深度访谈的调查内容。调查组决定设计自填式问卷，可以由调查者发给被调查者问卷，由被调查者自己填写，这样可以借助视觉功能，提高调查对象的兴趣；也可以设计针对男性服饰问题的比较详尽的问题及多个选项，问卷调查的过程省去了问话交流时间，避免了对调查对象的干扰，保证了调查资料的省时准确。二、、确定调查问卷的结构，明确注意事项项目经理：现在，我们再来商量一下问卷的结构。

8、一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容，我们在设计问卷的时候，大家认为怎么规划这些内容比较好哪？调查员：问卷中必须包括全部的内容吗？另外，每个部分必须独立编制吗？项目经理：当然不是，这只是问卷的基本结构，并不是所有的问卷都是这样的，有些时候要根据具体的情况来确定。比如调查者的情况说明可以采用口头形式告知，编码号与调查内容可以在问题编制过程中同步完成，而且被调