企业战略管理2－企业使命与战略目标

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1、二、企业使命与战略目标田庆锋西北工业大学管理学院Copyright2010TianSOMNWPU2制定愿景和任务陈述实施外部分析(2)实施内部分析(3)建立战略目标(4)战略制定：公司战略、竞争战略和职能战略(5/6/7)合作战略选择(8)战略实施：组织、资源、文化、核心能力(9)战略控制：度量和评价业绩(10)战略制定战略实施战略评价大纲1.使命陈述什么是企业使命为什么要陈述企业使命如何进行使命陈述2.建立企业战略目标体系什么是企业战略目标体系企业战略目标体系的作用是什么对企业战略目标的要求战略目标体系

2、的制定过程战略目标的制定方法3Copyright2010TianSOMNWPU制定明确的愿景和使命是“战略制定专家的第一职责”。—德鲁克愿景和使命是企业与内外利益相关者进行沟通的有效工具。4Copyright2010TianSOMNWPU什么是……企业愿景企业使命企业宗旨核心价值观企业文化经营哲学5Copyright2010TianSOMNWPU德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这

3、三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题：1、我们要到哪里去？2、我们未来是什么样的？3、目标是什么？6Copyright2010TianSOMNWPU体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么?”“我们希望成为怎样的企业?”的持久性回答和承诺。是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。是企业中员工共同心愿的远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使

4、命。企业愿景（Vision）/远景7Copyright2010TianSOMNWPU麦当劳公司愿景：我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。著名公司愿景8Copyright2010TianSOMNWPU英特尔公司愿景：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算

5、机行业最重要的供应商。著名公司愿景9Copyright2010TianSOMNWPU企业使命(Mission)是企业对自身事业和发展方向基本定位的正式描述，即在社会进步和社会、经济发展中本企业所应当担当的角色和责任，它回答了“企业的任务是什么？”“企业的业务是什么？”它比企业愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。美国著名管理学家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统的回答下列问题。1、我们的事业是什么？2、我们的顾客群是谁？3、顾客的需要是什

6、么？4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？10Copyright2010TianSOMNWPU著名公司使命迪斯尼公司——使人们过得快活荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉11

7、Copyright2010TianSOMNWPU著名公司使命沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。12

8、Copyright2010TianSOMNWPU著名公司使命美的集团—企业使命是为人类创造美好生活，为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。伊利—企业使命是“不断创新，追求人类健康生活。”联想电脑公司—使命是：“为客户利益而努力创新。”中国移动通信—企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁。”13Copyright2010TianSOMNWPU非赢利性组织与政府清华大学经济管理学院使命：跻身世界一流经