企业战略管理第五章企业使命、愿景与战略目标的确定

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1、第五章企业使命、愿景与战略目标的确定[名人名言]“使企业遭受挫折的惟一最主要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。”——彼得·德鲁克一、企业使命与企业愿景的概念第一节企业使命与愿景的确定●企业使命的概念企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景,为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。例如：华为集团的企业使命●企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好愿景，它能激发

2、出强大的力量，使每个员工都渴望能归属于一项重要的任务和事业。丰富人们的沟通和生活。例如：华为集团的企业愿景●企业使命与企业愿景的比较外部利益相关者，尤其是顾客的需求和利益企业使命企业自身未来的理想状态企业愿景出发点相对较长的时间段现实的经营特色漫长的时间段令人激动、激发士气企业使命企业愿景企业战略三者的联系涉及的时期强调的重点可望也可即的理想可望而暂不可即的梦想设计的效果为什么要确定企业使命和愿景？明确企业发展方向和业务领域为全体员工树立共同奋斗的价值观树立区别于其他企业的形象二、企业使命与愿景的作用三、企业使命的确定企业使命的确定首先要从本质上搞清楚企业存在的理由。即要回答我们的

3、企业是什么，以及我们的企业应该是什么这两个根本性的问题。——彼得·德鲁克四、企业使命与愿景的陈述一个理想的企业使命、愿景陈述，应受到企业内外广泛的理解、接受和认可。其文字表达时，力求满足以下要求：●要有利于激发社会公众对企业的好感，促进企业与利益相关者之间的友好合作。●要有利于调动企业员工的工作热情并促进企业发展。企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：●企业使命与愿景的构成要素①企业的用户②企业的产品或服务③企业的目标市场④企业技术⑤企业的生存与发展⑥企业的价值观念及基本信念⑦企业的自我意识⑧对企业员工的关心⑨企业的公共形象及社会责任注：不同企业的使命陈述其内容各不相同，具体表

4、述时可选取其中2-3项即可。优秀企业使命、愿景示例【课堂实训】根据企业使命的构成要素和陈述要求，试对美的集团的企业愿景和使命进行设计和陈述。美的使命为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富。美的愿景做世界的美的致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成为全球知名的品牌。第二节企业战略目标的确定一、企业战略目标的概念企业战略目标是指企业在一定时期内，沿其经营方向所预期达到的理想成果。理解企业战略目标的要点：1）战略目标是企业使命和愿景的逻辑延续。它要回答“企业未来的行动要干到什么程度、要达到什么样的结果”。2）战略

5、目标为战略措施的制定提供了依据。3）战略目标是企业全体员工的行动纲领。二、企业战略目标的内容企业战略目标归纳起来有以下三大类：社会性目标——反映企业对社会作出贡献的程度、责任以及企业在公众心目中的形象。如社会责任目标、环保、节能目标以及企业形象目标等。效益性目标——衡量企业盈利能力的目标。如利润、资产报酬率、每股平均收益等目标。成长性目标——反映企业成长、发展程度的目标。如市场占有率、新产品开发速度、生产规模、人力资源培训、管理现代化等目标。三、制定企业战略目标的要求KohapTurnaroundEffortKohapA.T.Kearney◆要有挑战性；◆要有可度量性；◆要有系统性

6、；◆要有相对稳定性和动态性。这些战略目标有没搞错呀？1、本企业的战略目标是使利润额大幅度增长。2、某企业在国内处于中等水平，其战略目标是：“本企业未来十年内要跻身于世界工业500强。”3、本企业未来五年的战略目标是成为本行业的领导者。4、本企业在2010年度的战略目标是增加促销支出20%。