愿景使命与战略目标

《愿景使命与战略目标》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Vision,MissionandGoalLiuXueGuanghuaSchoolofManagement现行战略宗旨目标任务识别战略环境分析战略地位分析战略决策发现机会威胁识别优势劣势战略实施战略评估重估宗旨目标战略管理的基本过程目标的层次体系愿景使命Vision&mision任务与战略目标Goal多个具体目标Objectives部门目标个人目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员愿景（VISION）愿景（Vision）：愿望的景象，公司未来发展的路径：公司未来的发展方向；公司力求达到的产业地位目标；

2、公司将要开发的能力；公司将要满足的客户愿景（VISION）MicrosoftCorporationOnevisiondriveseverythingwedo:Acomputeroneverydeskandineveryhomeusinggreatsoftwareasanempoweringtool.麦当劳的愿景：提供全球最优的快速餐饮服务。华为：成为世界级的领先的电讯设备提供商。联想的愿景高科技的联想服务的联想国际化的联想企业使命（Mission）企业使命（Mission）：企业存在的理由，或企业在社会

3、进步和经济发展中的责任，应反映所有者和其他利益相关者的价值观和期望。影响企业愿景、使命的因素客户其他外部利益相关者愿景使命战略目标公司治理(内部利益相关者)公司应该为谁服务？公司应该如何决定宗旨?文化背景哪个目的实际上被优先考虑?为什么?企业伦理哪个目的应该优先考虑?为什么?D2A1愿景、使命的确定不同的利益相关者有不同的愿景、不同的使命；或不同的利益相关者对愿景、使命、战略目标有不同的期望。如果让愿景、使命、战略目标能够起到实际作用，在设立时就必须对不同的因素加以协调。Mission确定使命，不是描述

4、企业应该赚钱这样一个众所周知的问题。使命确认的核心是考虑清楚企业如何能够赚钱？企业怎样才能保证长久地赚钱？企业应该生产什么（顾客是谁？他们需要什么？怎样才能满足他们的需要？）企业能够生产什么（核心资源与能力）？利益相关者与企业使命顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你获得利润、市场信息等的权利。股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后劲。员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率，影响企业实力。社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负

5、面压力，从而影响企业发展前景。利益相关者与企业使命从长期来看，各利益相关者之间不存在优劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角度，战略决策者必须给予平衡考虑。Gillette公司所遵循的激励原则：“经营要获得成功，必须激励与公司有关的每一个人，所谓‘每一个人’，包括顾客和员工。”在确定使命，表达利益相关者利益与愿望时，应该遵循的基本原则是：对等平衡、双向互动！经理人员确信，并真正付诸实施！愿景使命确认我们很多企业的企业文化建设，就象共产党的思想政治工作、共产主义道德建设。我们经常宣传、塑造一些我们总经理

6、既不相信、也不遵守的一些行为准则和道德理念，要员工遵守。背后的假设是：你把员工当傻瓜看待。常见顾客理念—顾客到底是什么？顾客永远正确（态度）第一条，顾客永远正确；第二条，顾客错了，请再看一下第一条或者参照第一条执行。顾客完全满意（目标）顾客是上帝，错了也是对（观念）“尽管顾客并不总是对的，但是我们要让顾客觉得他总是对的。”员工创造留住优秀员工的环境的重要性：决定企业竞争优势的核心资源掌控在谁手中？员工流动的机会？（在IT鼎盛时期,硅谷优秀员工跳槽和换办公桌差不多一样容易）。产业技术进步的速度？没有满意的

7、员工=没有满意的顾客？员工不满与顾客不满是否存在较为直接的传递关系？使命描述企业的最终顾客产品或服务市场技术生存、发展与盈利经营宗旨公众形象职工联想的使命为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。理念与原则联想集团一贯秉承"让用户用得更好"的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将

8、以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。TCL的使命为顾客创造价值；为股东创造利润；为员工创造机会；为社会创造财富。夏威夷银行的使命是在夏威夷州和我们所服务的太平洋地区提供最完善、最高效的金融服务。作为由围绕在一家优秀地区性银行周围的各公司组成的一个大家庭，我们将提供范围广泛的服务。我们将以有竞争力的、与我们的盈利目标相一致的价格满足用户的需求。我们的基本经营战略是认清、了