企业使命、愿景与战略目标的确定

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1、企业发展战略第五章企业使命、愿景与战略目标的确定第一节企业使命与愿景的确定第二节企业战略目标的确定第一节企业使命与愿景的确定一、企业使命与企业愿景的概念二、企业使命与愿景的作用三、企业使命与愿景的表述构成要素四、一个好的企业使命和愿景的陈述要求一、企业使命与企业愿景的概念1、什么是企业使命PeterDrucker认为“我们的业务是什么？”说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制订提供依据。一、企业使命与企业愿景的概念2、什么是企业

2、愿景根据企业使命，在汇集企业员工心愿的基础上，形成的全体员工共同心愿的美好远景，能激发出强大的力量，使员工渴望能够归属于一项重要的任务和事业，是企业战略的重要组成部分。一、企业使命与企业愿景的概念3、企业使命与愿景的区别与联系，如何理解？前者“什么是我们的业务？”，后者“我们想成为什么？”前者“企业存在的理由”。后者“如何才能做好”前者“抽象而长期”，后者“具体”使命决定愿景，愿景决定战略二、企业使命与愿景的作用1、明确企业发展方向2、协调企业内外部矛盾3、帮助企业建立客户导向的思想2.1明确企业发展方向可以帮助企业界定战略的边界

3、，做到目标明确、力量集中；反应了企业经营的哲学、理念和价值观；便于吸引志同道合的人才。2.2协调企业内外部的矛盾协调矛盾就是求同存异，实现对长期目标认同。公众比较关心企业的社会责任股东比较关心自己的投资回报政府主要关心税收与公平竞争地方社团更为关心安全生产与稳定就业职工比较关心自己的福利及晋升2.3帮助企业建立客户导向的思想识别用户需要，努力满足用户的需要，是企业进行使命与愿景定义时的根本指导思想。如：美国电话电报公司将自己企业的使命定义在通信上而不是电话上。三、企业使命与愿景的表述构成要素1、企业的用户2、企业的产品或服务3、企

4、业的目标市场4、企业技术5、企业生存和发展6、企业的价值观念及基本信念7、企业的自我意识8、对企业员工的关心9、企业的公众形象10、社会责任四、一个好的企业使命和愿景的陈述要求1、文字清晰、简洁并激励人心；2、综合性；3、现实性；4、独特性；5、有一定的时间限度。5.1一个好的企业使命和愿景陈述的作用1、推动性，推动企业组织勇敢地面对挑战；2、激励性，清晰地表述企业对未来发展的观点，激励全体员工；3、方向性，指引企业内部各级组织未来努力的方向；4、协同性，使企业内部各部分大力协同，向一致的方向努力。第二节企业战略目标的确定一、

5、企业战略目标的概念二、企业战略目标的作用三、对企业战略目标的要求四、企业战略目标的内容一、企业战略目标的概念企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将企业使命与愿景转化为具体的业绩目标。二、企业战略目标的作用对企业形成挑战；鼓舞、凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔；创造创新机会、提供发展平台；形成企业文化；提升企业外界形象。三、对企业战略目标的要求1、有挑战性2、有可度量性便于分解、便于检查、便于动员全体员工为之奋斗。3、有系统性、层次性4、有相对稳定性及动态性三、对企业战略目标的要求一个好的企业战略

6、目标应达到的标准1、崇高的意义2、比较明确的、十分具有挑战性的目标3、简洁，容易对外沟通，可人人皆知4、基于对今后3~5年及10年的市场分析、行业分析、企业发展方向等问题分析的基础上制订四、企业战略目标的内容1、盈利能力2、生产效率3、市场竞争地位4、产品结构5、财务状况6、企业的建设和发展7、企业的技术水平8、人力资源开发9、职工福利10、社会责任社会责任的目标直接责任：企业与员工、供应商、销售商、消费者、股东以及竞争对手等间接责任：企业与政府、社会团体、传播媒介、所在社区以及全人类等壳牌的例子1990年诺贝尔经济学奖获得者、美

7、国纽约市立大学教授马克维茨曾经讲过，市场没有心脏和大脑，因而不能指望市场自身能够自觉地意识到它所带来的严重的社会不平等，更不能指望市场自身来纠正这种不平等。壳牌的例子2004年11月，《经济观察报》刊登了一篇文章《一个项目与一个城市的未来》，说的是壳牌的南海石化项目。2003年2月壳牌为准备海上作业进行海底生态调查，获悉一些珊瑚可能受到施工影响，于是在2003年5月到6月之间，他们耗费80万元将400平方米的珊瑚移植到10公里以外。为了避免影响海龟产卵，他们只在公路的一边安装路灯。壳牌的例子这个项目征地需要移民8300人。但是壳牌

8、不是简单地支付一笔搬迁安置费用就算了。他们为搬迁村民提供免费技能培训，包括：安全、英语、驾驶、计算机、园艺以及汽车维修、电工、水泵操作、钢筋工、木工、抹灰工、砖瓦工等等，招工考试合格的就予以录用。壳牌的例子除了直接雇用和提供培训外，他们还鼓励承包商