第1章 项目管理概论

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1、项目生命周期与组织第一章项目管理概论冯晓智第一章概论为什么要学习项目管理？没有明确的目标；工作安排缺少计划；办事拖拖拉拉，“做到哪算哪”；缺乏合作精神；缺乏创造性；对意外事件考虑不够；过多的注意迎合领导；不会总结提高。学习目的谁应该学习项目管理？每个人都可从学习项目管理中获益；如果把项目管理当做您的职业，您需要了解为什么项目管理是21世纪的黄金职业之一，学习项目管理基本知识和专门技能，学习项目管理的职业工作价值观、工作信仰和职业道德；如果您是企业的高层管理人员，您需要学习如何运用项目管理来实施企业战略、提高竞争力，了解项目

2、管理对企业文化建设的有益作用，学习如何在企业中逐步推行代表着组织管理新方向的“项目化管理”；如果您是一般的职能部门经理或普通员工，您需要学习如何运用项目管理来改进自己的工作，并在必要时与项目管理专业人士或项目团队成员充分合作来提高所在部门或项目团队的工作业绩。学习目的学习目标：掌握项目的定义，并能够根据项目的定义和特征来区别项目和作业掌握项目管理的定义和特征熟悉项目管理的九大知识体系熟悉项目管理的发展历史及发展趋势学习目的课程安排：项目管理概论项目生命周期以及单个项目管理过程项目管理九大知识领域学习目的现代管理的两个热点：

3、战略管理项目管理1、项目管理背景为什么：为什么会有那么多的豆腐渣工程？献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、人员调动（人力）需求经常变动（范围）1、项目管理背景什么是项目管理：思想流程工具与方法体系与模板PMBOK1、项目管理背景通用的专业标准（PMBOK）行业特有的企业特有的项目特有的个性化的复杂性适用性项目管理知识体系的价值1、项目管理背景如何看待项目管理：看做是完整的一套工作流程立项、计划编制、执行、控制和结束收尾看做是为解决实际

4、问题而创建的工作氛围职能化管理矩阵化管理项目化管理看做是一套完整的技能和手段的合作（PMBOK)范围、时间、费用、质量人力资源、沟通、风险、采购、综合1、项目管理背景项目管理的精髓：1、项目管理背景受控系统项目管理的精髓项目管理的问题：1、项目管理背景客户的需求经常变动怎么办？人手不够如何办？项目成员跳槽怎么办？进度拖延怎么办？项目的进程如何监控？实际成本低于预算就一定好？项目的风险如何防范？项目成员的经验如何共享？什么是项目？2、认识项目以下哪些是项目：2、认识项目每天接待客户的投诉接待并解决王五的投诉信息系统的开发与维

5、护信息系统的开发信息系统的维护——N——Y——N——Y——YorN认识项目：人类所从事的各种各样的社会活动（工作）基本上可以分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作，通常我们将这种活动或工作称为日常“作业或运作”（Operation）；另一类就是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这种活动往往带有一定的创新性，不确定性较高，称之为项目(Project)。2、认识项目典型的项目包括：新产品或新服务的开发项目技术改造与技术革新项目组织结构、组织模式的变革项

6、目科学技术研究与开发项目信息系统的集成与开发项目建筑物、设施或民宅的建设项目大型体育比赛项目或文娱演出项目在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace2、认识项目项目定义：美国项目管理协会（PMI）项目是将人力资源和非人力资源结合成一个短期组织，以达到一个特殊目的。英国项目管理协会（APM）项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下，满足特定目标，而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。2、认识项目项目侧重于过程，它是一个动态的概念。

7、例如我们可以把一条公路的建设过程视为项目，但不可以把高速公路本身称为项目。一般来说，项目具有明确的目标和独特的性质：每个项目都是唯一的、不可重复的，具有不可确定性、资源成本的约束性等特点。2、认识项目项目的特点：临时性Temporary独特性Uniqueness渐进明细ProgressiveElaboration2、认识项目项目的基本属性：过程的一次性运作的独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性2、认识项目项目和运营：项目Project工作性质：独特、创新工作环境：开放、风险管理组织：临时、变化目的：结束项

8、目运营Operational工作性质：常规、重复工作环境：封闭、确定管理组织：稳定、持久目的：维持经营3、项目与运营练习题：关于项目和运营，下列哪项描述是正确的？A.项目受到有限资源的约束，而运营没有这样的约束B.项目和运营的主要区别是运营是重复的，项目是临时的C.由于项目所要达到的特定目标不同，所以项