《2012年纳税人满意度调查问卷(国税部门)》

《《2012年纳税人满意度调查问卷(国税部门)》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2012年纳税人满意度调查问卷（国税部分）A．纳税人基本情况（略）B．调查内容B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解报刊杂志……………………1…………2…………3…………4…………5□B1-1国税网站……………………1…………2…………3…………4…………5□B1-2电台电视台…………………1…………2…………3…………4…………5□B1-3现场宣传……………………1…………2…………3…………4…………5□B1-4B2.请您对国税局制作的税法宣传资料进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解及时性

2、………………………1…………2…………3…………4…………5□B2-1实用性………………………1…………2…………3…………4…………5□B2-2准确性………………………1…………2…………3…………4…………5□B2-3B3.请您对国税局互联网站的下列功能进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解政务公开……………………1…………2…………3…………4…………5□B3-1咨询互动……………………1…………2…………3…………4…………5□B3-2法规查询……………………1…………2…………3…………4…………5□B3-3投诉举报…………

3、…………1…………2…………3…………4…………5□B3-4B4.请您对国税局提供的纳税辅导培训进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解针对性………………………1…………2…………3…………4…………5□B4-1及时性………………………1…………2…………3…………4…………5□B4-2准确性………………………1…………2…………3…………4…………5□B4-3B5.请您对国税局纳税咨询热线的服务进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解畅通情况……………………1…………2…………3…………4…………5□B5-1解答及时……………………

4、1…………2…………3…………4…………5□B5-2解答准确……………………1…………2…………3…………4…………5□B5-3服务态度…………………1…………2…………3…………4…………5□B5-4B6.请您对国税局办税服务厅的环境进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解大厅干净整洁………………1…………2…………3…………4…………5□B6-1标识指示清晰………………1…………2…………3…………4…………5□B6-2表样资料齐全………………1…………2…………3…………4…………5□B6-3B7.请您对国税局办税服务厅的工作人员

5、进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解业务水平……………………1…………2…………3…………4…………5□B7-1服务态度……………………1…………2…………3…………4…………5□B7-2仪容仪表……………………1…………2…………3…………4…………5□B7-3廉洁自律……………………1…………2…………3…………4…………5□B7-4B8.请您对国税局办税服务厅的办事效率进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解排队时间……………………1…………2…………3…………4…………5□B8-1办理速度……………………1…………2………

6、…3…………4…………5□B8-2办税要求“一次性”告知…1…………2…………3…………4…………5□B8-3一站式办理…………………1…………2…………3…………4…………5□B8-4B9.请您对国税局的涉税审批制度进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解审批事项的透明度…………1…………2…………3…………4…………5□B9-1审批的及时性………………1…………2…………3…………4…………5□B9-2程序的简便性………………1…………2…………3…………4…………5□B9-3报送资料的简化程度………1…………2…………3…………4

7、…………5□B9-4B10.请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价：□B10非常满意……1满意……2基本满意……3不满意……4不了解……5B11.您是否在国税局办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：是…………1否…………2□B11-1非常满意满意基本满意不满意不了解办理的及时性………………1…………2…………3…………4…………5□B11-2程序的简便性………………1…………2…………3…………4…………5□B11-3报送资料的简化程度………1…………2…………3…………4…………5□B

8、11-4B12.请您对国税局税源管理工作进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解公正执法……………………1…………2…………3…………4…………5□B12-1程序规范……………………1………