国税局纳税人满意度调查问卷

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1、国税局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！请您填写基本信息：请问您是企业（公司）的？【1】法人或股东（）【2】财务负责人或办税人员（）【3】涉税事项代理人（）请问您的企业目前是？【4】增值税小规模纳税人：（）【5】增值税一般纳税人：（）问卷内容1.请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价：

2、满意基本满意不满意不了解等候时间……………1………………2………………3…………………4业务水平……………1………………2………………3…………………4服务态度……………1………………2………………3…………………42.请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价：满意基本满意不满意不了解接通情况……………1………………2………………3…………………4解答准确……………1………………2………………3…………………4服务态度……………1………………2………………3…………………43.请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价：满意基本满意不满意不了解4审批的透明度………1………………2

3、………………3…………………4审批的及时性………1………………2………………3…………………4报送资料是否简便…1………………2………………3…………………44.请您对国税局税收政策了解途径进行评价：满意基本满意不满意不了解现场咨询……………1………………2………………3…………………4电话咨询……………1………………2………………3…………………4微信推送……………1………………2………………3…………………4网站查询……………1………………2………………3…………………4您最常用的途径是：5.请问您经常询问税收政策的原因？税务局政策宣传不及时（）政策条文不清晰，不易理

4、解（）税务局各单位解答问题口径不一致（）6.请您对国税局《全国税务机关纳税服务规范》落实情况进行评价：满意基本满意不满意不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………4执行规范……………1………………2………………3…………………47.请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价：满意基本满意不满意不了解宣传了解……………1………………2………………3…………………4手续简便……………1………………2………………3…………………48.请您对国税局税收执法行为进行评价：满意基本满意

5、不满意不了解程序规范……………1………………2………………3…………………4结果公正……………1………………2………………3…………………49.请您对办税服务厅自助办税系统进行评价:满意基本满意不满意不了解操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………410.请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价：（非小型微利企业不用填写）4满意基本满意不满意不了解政策宣传……………1…………2…………3……………4落实到位……………1…………2…………3……………4手续简便……………1…………2

6、…………3……………411.请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价：满意基本满意不满意不了解操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………412.请您对国税局推行的申报软件进行评价：满意基本满意不满意不了解操作便捷……………1………………2………………3…………………4运行稳定……………1………………2………………3…………………4维护及时……………1………………2………………3…………………413.您是否被国税局或税务人员强

7、制或者指定中介机构提供涉税服务？是…………1否…………214.请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价：满意基本满意不满意不了解违法违纪举报………..1………………2………………3…………………4服务投诉…………….1………………2………………3…………………4税收违法举报………..1………………2………………3…………………415.请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价：满意基本满意不满意不了解总体评价…………………1………………2………………3………………4联合办税…………………1………………2………………3……