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1、行銷學報告班級:進四貿2B指導老師:林碧玉第三組組員名單:E93421206利秀菊E93421226李雅萍E93421228周昱丞E93421248吳靜芬E93421249周有容目錄一、廣告介紹1.廣告欣賞2.廣告分析二、個案簡介1.企業源起2.經營理念3.經營績效4.商品研發5.情報系統6.情報系統7.經營優勢8.展店能力三、個案分析1.行銷組合4P2.SWOT分析3.行銷策略建議4.STP分析四、未來展望五、心得分享廣告欣賞2.廣告分析HELLOKITTY的贈品廣告是’新產品廣告’:為了使新開發上市的產品,非針對特定品牌,能讓目標
2、購買者知道及瞭解,所從事之廣告活動!目的是讓目標購買者對新產品產生需求,而非針對特定品牌之需求,具有告知的目的,因此又稱’告知性廣告’或’基本需求廣告’此次最新的HELLOKITTY廣告亦為銷售性廣告的目標:包刮提高銷售量,增加市場佔有率,提高品牌知名度,及提高獲利..等贈品:是指廠商提供免費的商品,以此為誘因,希望影響消費者的購買行動.贈品的選擇需要能吸引消費者,讓消費者絕得有價值感.7-11贈送的方式為購買地點隨包贈送!統一企業之廣告排名居台灣國內第三名!廣告量也達10.87億台幣!廣告介紹個案簡介-公司簡介統一超商自1978成立
3、並經營7-ELEVEN便利商店，透過多年來提供消費大眾的優質服務與敏銳的觀察，不斷提供更貼近消費者需求的服務與商品，甚至超越消費大眾的期待。在服務品質上不斷提昇下，以滿足顧客的需求為前提，並從具體落實深耕台灣市場後，決定朝無國界、多角化、更多元的經營模式邁進，以提昇統一超商的市場競爭力，歷經二十多年的努力，發展出以零售、物流、製造及系統等四大主體多達30家的關係企業，期望透過全方位的經營，帶給消費者更快速、便利與滿意的服務。個案介紹-企業源起從1978年4月由統一企業集資1億9千萬元，創辦「統一超級商店股份有限公司」，並於1979年引
4、進7-ELEVEN，同年5月14家「統一超級商店」在全省同時開幕。即使面對連續6年的虧損窘境的陰霾，在母公司統一企業的全力支持下，統一超商經歷了一段時間的努力與摸索，融合了中、西方經營的經驗和心得，逐漸在國內的通路競賽中嶄露頭角，最後終贏得台灣零售業第一的地位，也開啟了台灣便利商店的黃金時代！2000年4月20日在全國媒體的見證下，7-ELEVEN總裁Mr.JimKeyes也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7-ELEVEN在
5、台灣的永續經營多了一份保障。個案介紹-經營理念「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。個案介紹-經營績效「統一超商」在便利商店事業本體除了在店數上積極拓展外，更透過門市位移、店質改善及門市選品管理等致力提升單店經營效益。此外，除了捷運、學校、醫院等新通路的開發，我們更結合集團企業形成大型綜合商場，如南二高速公路東山服務區、清境旅
6、客服務中心及台中榮總、萬芳醫院、實踐大學等綜合商場，讓服務貼近不同消費者需求。個案介紹-商品研發統一超商致力強化鮮食與顧客服務的商品力以突顯差異化，結合御便當、御飯糰、速食、甜點，以及代收業務、電子商務、預購、資訊產品、ATM經營等各項生活機能，建構消費者生活中心，引領新優質生活新型態。 滿足消費者全方位需求的經營績效，更是反映在毛利率的成長上。個案介紹-情報系統為即時掌握消費者需求，強化行銷體系，統一超商於2003年結合轉投資公司「統一資訊」，及國際知名廠商NRI（日本野村總合研究所）、NEC（恩益禧股份有限公司）合作開發「第二代P
7、OS服務情報系統」。 此套系統具有高效能的情報力，包括每小時為單位的進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方式傳送集中 化的商品情報等，能快速反應消費者需求，有效提昇經營水準。經營優勢面對賣場型態不斷推陳出新,且不同業態的競爭模式與界線越趨模糊化,惟7-11對於未來的發展深具信心,更要以穩健踏實的腳步,結合下列經營優勢,深耕並擴大事業版圖:(1.)強大的品牌:統一超商致力於正派穩健經營、服務與產品品質的提升及用心打動消費者的心，所建立起的品牌形象優勢，已與消費者建立強大的信賴感及忠誠度。(2.)綿密的網路架構台灣7-ELEVEN店數
8、已超越3500家，遍及台灣地區與外島；亦是全台擁有最多ATM機器(2,000台)的零售通路商；更結合實體與虛擬的銷售通路，全方位滿足消費者生活上的一切需求。(3.)高科技完善的資訊系統7-11斥資40億打造二代POS服務
