A公立医院医务人员绩效考核指标体系优化研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文A公立医院医务人员绩效考核指标体系优化研究学号：3201631062学生姓名：钟诚学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：许广永二○一八年十二月Schoolcode：10378Security：Classification：APublicHospitalMedicalstaffperformanceAppraisalIndexsystemOptimizationStudentID：3201631062Name：ChengZhongDegreecategory：ProfessionalMasterTheprofessi

2、onalname：BusinessAdministrationResearchdirection：HumanResourcesManagementTutor’sname：GuangyongXuDecember,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权

3、书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日A公立医院医务人员绩效考核指标体系优化研究摘要绩效考核是现代企业人力资源管理的重要组成部分之一，也是医院自我监督和约束的主要手段和方式。随着我国医疗事业的不断改革和深

4、化，医院核心竞争力由过去物质资源竞争转变成为人才的竞争。医务人员作为医院专业化的技术人员，其技术和能力水平影响着医疗机构的整体水平和层次。构建科学有效的绩效考核指标体系能够客观地评价医务人员的工作态度、工作业绩和能力，为进一步提高医务人员技术和能力水平奠定基础，也是医院提高竞争力的重要因素。因此，本文重点研究A公立医院医务人员绩效考核指标体系。本次研究主要运用了文献研究法、实践调查法等方法，主要研究具体包括如下几方面：首先，查阅、并整理了绩效考核的理论基础，梳理了国内外绩效考核指标情况的研究成果，为后期研究A公立医院医务人员绩效考核指标体系奠定理论基础；其次，结合A公立医院人事管理和现阶段

5、绩效考核及指标体系的现状，发现绩效考核体系忽视员工需求、绩效考核忽视过程和结果的应用、绩效考核指标设置缺乏综合性、绩效考核指标忽视发展性、绩效考核指标设置不均衡等问题，为重新构建绩效考核体系指明必要性。再次，明确医务人员绩效考核指标体系优化流程与框架，确定医务人员绩效考核指标体系的构建与优化，运用问卷调查法，工作态度、工作业绩、服务效益、工作能力、个人发展潜力五个维度构建出绩效考核指标体系；运用层次分析法计算出新建考核指标的权重，另外，展示了具体岗位绩效考核指标样例。最后，根据研究的过程和结果分析了研究的收获，并对研究存在的不足之处加以说明，展望未来的研究方向。关键词：A公立医院；绩效考核

6、；指标体系1A公立医院医务人员绩效考核指标体系优化研究ABSTRACTPerformanceappraisalisoneoftheimportantcomponentsofhumanresourcemanagementinmodernenterprises,andalsothemainmeansandmeansofhospitalself-supervisionandrestraint.WiththecontinuousreformanddeepeningofChina'smedicalcause,thecorecompetitivenessofhospitalshaschangedfro

7、mthecompetitionofmaterialresourcestothecompetitionoftalents.Asspecializedtechnicalpersonnelinhospitals,medicalpersonnel'stechnicalandabilitylevelinfluencestheoveralllevelandlevelofmedicalinstitutions.Constructing