领导情商与影响力

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1、领导情商与领导力中国领导人才专业委员会常务理事中国领导科学研究中心副主任胡月星教授博导讲座内容一、情商理论与领导胜任力二、领导力的六类胜任特征二、影响领导情商的心理因素三、提升领导“八力”引言体智心领导力领导活动是体、智、心的有机结合，领导力的本质属性是领导心理影响力，领导力是领导情商活力充分体现，是一种心理能量的积极释放。一、情商理论与领导胜任力（一）情商理论的提出情绪商数（EmotionalIntelligenceQuotient，简写成EQ），通常简称为情商，是一种自我情绪控制能力的指数，属于发展心理学范畴。最先是由美国新罕布和耶鲁大学心理学家萨罗维和梅耶于1

2、990年提出。几年后，美国《纽约时报》的行为科学和脑科学的专栏作家，《今日心理学》前任高级主编戴尼尔·戈尔蒙于1995年把一些有关EQ研究的深奥学术成果以非常通俗的方式汇编成《情绪智能》一书。情绪智商这一概念立刻在世界各地得到广泛的传播。情商高有助于人的成功权变理论代表人物之一佛雷德﹒卢森斯（FredLuthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查，发现两者显著不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48％，而对有效的管理者只占11％。可见，在职场中，要获得较快的成长，仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要

3、因素。情商六大核心要素认知自我情绪能力自我调节能力自我激励能力认知他人情绪能力人际关系管理能力承受挫折能力1、认知自我情绪能力即领导者了解自己的情绪与情感、长处与不足的能力，它是情绪智商的基石，影响着领导者个人的生活目标和自我发展目标。认知自我情绪能力，强调领导者要对自身的真实感受有一个准确的判断。良好情绪状态心境明朗情绪稳定适度满足减少负荷心态平常多周折不馁再得意不狂两个心：敬畏之心知足之心百病皆生于气气顺什么都顺，气不顺什么都不顺，气来自于心，“心平”才能“气和”怒伤肝，喜伤心，悲伤肺，忧思伤脾，惊恐伤肾，百病皆生于气——《皇帝内经》2、自我调节能力领导者的自我调

4、节是在认知自我情绪的基础上，持续不断地内在调节，以摆脱情绪的波动。领导者的工作充满了变革与风险，甚至是危机，领导者必须能够时刻控制自己的情绪、情感，面对复杂的环境调整自己的心态，适应形势的变化。自我调节“四大着眼点”善于观察充分肯定努力把握积极适应3、自我激励能力自我激励要求领导者一直乐观地看待各种事物，即使遇到挫折，也能够自我激励，化阻力为动力，坚定个人和组织地发展方向。自我激励的四个要素自我爱惜----人必先自爱而后人爱之自我给力----人必先自助然后人助之自我信任----人必先自信然后人信之自我发展----生活目标和理想切合实际健康需要理性。更多的需要感性要善于

5、自我发现、提升自我对话能力4、认知他人情绪能力领导者地重要工作之一就是要不断面对不同地人，并根据人们地情绪、情感反应，从细微地信息中观察他人的需求，了解他人感受的能力。领导艺术不仅体现在对自我情绪的了解上，还体现在对他人的理解上。领导者只有真正站在他人的角度，进行换位思考，才能切身感受他人的需求，才能更加容易沟通，取得他人的信任。认知他人情绪的能力懂得欣赏关注善待他人微笑是最好的语言欣然接受不足乐于助人善于倾诉5、人际关系管理能力即领导者管理他人情绪、情感的能力。通过认知自我与他人，懂得合适动之以情，晓之以理。领导者在与他人的交往中，通过自己的行为感受别人，注意把自己

6、的精神传递给上级、下级和同事，使之能够按照自己的意志去工作。人际关系六大着眼点显示一种积极的、乐于与人交往的态度懂得如何尊重人、理解人能够平等、宽容、客观地了解、评价对方能够注意他人的长处，虚心地向他人学习他人有困难时，采取真诚的、有效的帮助与他人产生矛盾时，能进行较好沟通，并以理智的合理的方式解决承受挫折的能力领导者在工作过程中，时时刻刻都要面对复杂多边的环境，在这样充满着不确定性的环境中，领导者遇到挫折是常见的现象。如果调适得当，化压力为动力，可以激发出更大的潜力。成功就在逆境当中“不幸是天才的晋身之阶，信徒的洗礼之水，能人的无价之宝，弱者的无底深渊。”——巴尔扎

7、克“守位”需要坚持忍耐重庆江津中山古镇“爱情天梯”的故事（二）领导情商与胜任力1973年，美国心理学家戴维·麦克莱伦教授（DavidMcClelland，）首先提出了胜任力（Competence）的概念。麦克莱伦认为，胜任力是与生活各方面结果联系着的绩效的组成部分。胜任力是一系列广泛的特性，只要与成功有关的心理或行为特征都可以看作是胜任力。胜任力模型结构图胜任力模型构成要素六个层次：（1）知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用；（2）技能，是指将事情做好的能力；（3）社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象；（4）自我概念，是指对自己身份的