情商与影响力答案

《情商与影响力答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《情商与影响力》人力资源部2006年《情商与影响力》培训试题部门：姓名：得分：一、单项选择（每小题1分，共15分。下列每题的选项中，有一项是最符合题意的。）1、人按习惯做事，改变行为之前先改变思维。（）A.习惯B.性格C.思维D.目标2、使人行为发生变化的原因，一般而言分两类，即诱因和恐惧，也叫胡萝卜加大棒，正激励和负激励。（）A.诱因和恐惧B.羡慕和欲望C习惯和性格D.妒忌和欲望3、男女之间从不认识到最后结婚，根据人的情绪变换其正常的发生过程是（）A.认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴

2、恋B.友善、认可、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋C.痴恋、友善、认可、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱D.和善、痴恋、友善、认可、信赖、亲密、挚爱、宠爱4、情商的修炼在于（）A.诱因B.羡慕C习惯D.细节5、提高情商的一个重要工具是（）A.移情和换位B.自信和理想C认真和努力D.诱因和恐惧6、生活遵循（）A.欧姆定律B.牛顿定律C阿基米德定律D.三角定律7、认识自己靠内省，认识别人靠（）A.感应B.移情C思考D.想像8、文化和管理思想都可以靠传播的。（）A.态度B.故事C影响力D.愿望5　　《情商

3、与影响力》人力资源部2006年9、根据年龄我们可以把人，分为孩子、青年人、中年人和老年人，和孩子互动的原则是，奶粉加赞美，老人的特点是恐惧、唠叨，和老人互动的原则是（）A.欣赏、承认B.理解、同情C举手之劳、帮助一下D.移情、换位10、成功人士的三步曲是（）①为成功的人做事②用成功的人做事③同成功的人共事A.①②③B.③①②C.①③②D.②①③11、赞美别人的优点，可以使别人的获得愉快的心境，同时也可以帮助别人找回自信，但赞美也要遵循（）A.牛顿定律B.二八定律C.短缺定律D.守恒定律12、每个人

4、的周围都有很多的资源，资源的价值在于（）A.可用B.有价值C.短缺D.有用13、船票的故事告诉我们，获得自信的途径的核心思想是（）A.解放自我B.学习C.主观努力D.靠近自信的人14、提高情商的工具有（）A.感应B.宽容C认真和努力D.诱因和恐惧15、影响力的实质是A.能够自如调动对方的情绪B.控制自己的情绪C尊重别人的情绪D.使自己和对方都获得愉快的心境二、不定项选择题（每小题3分，共30分。下列每题的选项中，至少有一项是符合题意的。少选、多选、错选，该题不得分。）1、学习情商与影响力的目的是为

5、了获得（）A.激情B.能力C.财富D.权力2、逆境商包括（）A.信念B.有恒性C.自信心D.乐观性3、构成人成功的商数有（）A.情商B.智商C.逆境商D.创商4、情商的特性包括（）A.稳定性B.世故性C.忧虑性D.自律性5、人的情感可以分为建设性情感和破坏性情感，建设性的情感可以使我们获得愉快和完美，下面属于建设性情感的是（）5　　《情商与影响力》人力资源部2006年A.愿望B.信念C.爱D.想像6、情商知识汇总包括（）A.自我意识B.自我管理C.社会意识D.他人意识7、判断一项工作是否值得做的标

6、准是（）A.具有做这项工作的天赋B.这项工作能带来丰厚的回报C.充满激情并能享受过程带来的快乐D.领导的安排8、操之在我的基本原则是（）A.调控自我情绪B.学会制怒C内省D.随机应变9、销售人员销售产品，换位到顾客角度的时候，我们知道（）A.销售产品之前先销售人品B.情商可以拉近情感距离C.人与人相互作用，实际上是情感互动D.别人的语言没有你的想像力大10、在和别人进行语言交流的时候，要遵守的要点：（）A.要知道自己的情绪B.要知道别人的情绪C.要尊重别人的情绪D.要控制自己的情绪三、名词解释（1

7、2分）1、情绪：情商就是人认识情绪和管理情绪的能力。牛津词典对情绪的定义：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。2、换位和移情：换位就是换位思考，站对对方的角度去思考；移情就是情感转移，在对方的情感世界中理解他人。3、操之在我：自己的情绪完全在于自己的控制，完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不被别人的情绪所左右。完全在于自己，超级主动。四、简答题（28分）5　　《情商与影响力》人力资源部2006年1、建立习惯的六个步骤是什么？（6分）答：建立习惯的六个步骤是：（1）

8、做出承诺；（2）现在行动；（3）关注结果；（4）不断重复；（5）反馈纠偏；（6）不要自责2、情感智商的五个能力是什么？（5分）答：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认识他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力；3、如何移情换位？（3分）答：以自己希望被对待的方式对待别人。4、自信心的三种理解是什么？并简单加以解释。（9分）答：自信心的三种理解是：（1）能力自信，就是想念自己有能力，然后满怀希望满怀信心去做事；（2）非能力自信，是对自己的