精品]情商与影响力

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1、情商与影响力交通部党校刘庆珍010—6159182613521491772一、引言1、高智商不是成功的唯一因素智商IQ（IntelligenceQuotient）IQ=智商(智力商数)指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力。情商：EQ(EmotionalQuotient)情绪商数指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。2、EQ越来越受到重视◆如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测职业上是否成功。◆一个人要想成为优秀的管理者，就应该重视提高

2、自己的EQ水平。(一)第一题(单项选择题)正误情况统计二、情商的具体内涵1990年首次提出情感智商这一概念。情感智商（简称情商）指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分利用，来引导一个人的思维和行动。情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其他能力（包括智力）能否充分发挥，从而决定一个人能有多大的成就。情商（戈尔曼）是度量一个人掌控情绪能力的指标。情商不同于智商，它不是先天注定的，而是由5种可以学习的能力组成。1、了解自己情绪的能力能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的根源。2

3、、控制自己情绪的能力能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁,有效地控制刺激情绪的根源。3、激励自己的能力能够整顿情绪，增强注意力,让自己朝着一定的目标努力。4、了解别人情绪的能力理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。5、维系融洽人际关系的能力能够适应环境及其变化。情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容。情商的后天可塑性很高，这为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造

4、成的无可奈何的宿命论态度。三、高情商的具体表现1、了解情绪的类型①正向的情绪与情感：高兴、感动、愉悦、安然、淡泊、爱慕、希望、稳定、平静、热情、善良、温和、幽默、感恩、宽容、悔悟、友好、果敢、乐观、谦逊、坚毅、自信、博爱、坦诚、守信等等②负向的情绪与情感：焦虑、愠怒、烦躁、恐惧、冷漠、嫉妒、怨恨、抑郁、多疑、急噪、悲观、沉闷、冲动、粗暴、蛮横、绝望、怯懦、伤感、忧虑、浮躁、狭隘、软弱、自卑、紧张等等2、高情商的具体表现所谓“高情商”即淡化（转移）、抑制、克服负向的情绪与情感的困扰，保持正向的情绪与

5、情感。不良的情绪与情感有很大的负影响踢猫效应及时摆脱负面的情绪与情感对自己的负影响烦恼树四、情商对个人的影响情商是生活的能力，它不仅可以让智商发挥效应,同时它也是影响个人健康、幸福和成功的重要因素。1、情商对个人命运的影响案例：从火场出来的不同命运案例点评：这是一个关于挫折承受力的典型案例。由案例可见:成功需要才智，但更需要坚强、毅力和勇气。情商不同则有不同的命运。这就是情商的影响力。2、情商对家庭生活的影响案例：不要和陌生人说话点评：由于情感的缺陷，多疑、狭隘，猜忌心重，上演了一出家庭暴力的悲剧

6、。安嘉和是一个优秀的外科医生，智商不低，但情商较低，不够宽容，不够大度，以致发展成性格扭曲，最终成为悲剧角色。3、情商对健康的影响“怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、喜伤心”“一切对人不利的影响中，最能够使人短命夭亡的，就是不良的情绪和恶劣的心情，如忧虑、颓丧、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等。”情绪与心血管、肌肉、呼吸、泌尿、神经、消化和内分泌等系统的疾病有着密切的关系。4、高情商是成功的基石有人IQ很高，但EQ却很低，不能很好地控制自己的情绪和周围环境的氛围，很难适应环境。案例：卢刚事件越来越多的研究已

7、经证明，一个人的智商对其事业成功只能起到20%的作用，而情商则在其中起到了80%的作用。谁的情商高，谁的人生成功的机会就大。成功人士的共同情素成功（事业、家庭、身体、情感）人士的共同情商素养：坚毅、执著、富有牺牲精神毛泽东、周恩来、乐观开朗、宽容大度、富有凝聚力自信、自励、热忱自尊、自律、自制成功的人大都是情商较高的人，要取得更大的成功，就需要进一步提高同情商素养。五、关于提高情商的几点建议１、提高认知力（认知情绪的能力）卡特尔性格特征分析判别人的个性中主要情绪特征特质低程度特征高程度特征合群型缄

8、默孤独合群外向灵敏型反映迟钝　　　　　才思敏捷稳定型情绪激动情绪稳定恃强型谦虚顺从好强固执兴奋型严肃审慎轻松兴奋有恒型权宜敷衍坚持负责卡特尔性格特征分析判别人的个性中主要情绪特征　特质低程度特征　高程度特征敢为型畏缩退怯　冒险敢为敏感型理智、着重实际敏感、感情用事怀疑型依赖、随和从众怀疑、刚愎自用幻想型现实、合乎常规幻想、狂放不羁世故型坦诚、直率天真精明、圆滑世故忧虑型安详沉着有自信心忧虑抑郁烦恼多端开放型保守、服从传统自由、激进独立型依赖、随群附众自主、当机立断自律型放纵天性，