领导者情商开发与影响力-吴维库

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1、领导者情商开发与影响力吴维库博士清华大学经济管理学院教授为卓越缔造好习惯教育是最好的投资培训是最好的福利知识是最好的礼物思想决定行动行动决定习惯习惯决定性格性格决定命运素质培训1、智商开发2、情商开发3、逆境商开发1.德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。2.胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力。3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力。4.智商（IQ）：人智力高低的指标。5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度。6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低。7.财商（FQ）：对财产的态度。

2、8.势商（PQ）:运势、顺势、借势、造势。9.逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔。10.社交商（SQ）：基本生存能力。11.灵商（SpiritQ）：事业心、积极心态、热情。101种情绪的定义牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动泛指任何激越或兴奋的心理状态关于素质一般素质--成功商数可以概括为三个商数：智商:IntelligenceQuotient情商:EmotionalQuotient逆境商:AdversityQuotient素质商数乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性成功

3、的决定因素20：80＝智商：其它（22,78）情商对人，智商对事一份调查报告：《中产家庭幸福白皮书》影响家庭幸福最重要的因素有：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境培养情商哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。比较优势不在于你多强，在于比对手强。不在于你多差，在于对手比你差。情商的内容：四个情绪知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪情感智商：五个能力:认识自身情绪的能力：

4、认识自己内省妥善管理情绪的能力：管理自己自我激励的能力：激励自己认识他人情绪的能力：认识别人移情人际关系的管理能力：管理别人内省君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣－－《旬子－劝学篇》见贤思齐焉，见不贤而内省也。（论语《里仁篇第四》）知人者智，自知者明。（《老子》上篇道德经三十三章)以人为镜，以理为纲，以事为鉴移情换位中国古代圣贤移情换位的智慧：老子：圣人无常心，以天下人之心为心。姜尚：以天下之耳听，则无不闻以天下之目视，则无不见以天下之心虑，则无不得鬼谷子：揣摩培养情商：移情换位换位要到位建设性的真诚如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起

5、来，代之以虽然虚假却不那么有害的情感。自信：建立在情商的基础上在这个世界上人人感到自信心不足分段自信赏识式管理“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。”--玛丽·凯林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。大狗小狗都要叫－契柯夫作业：赏识宽容万能的牛顿定律苏秦的智慧与智者言，依于博智者给博与拙者言，依于辩拙者给辩与辩者言，依于要辩者给要与贵者言，依于势贵者给势与富者言，依于雅富者给雅与贫者言，依于利贫者给利与贱者言，依于谦贱者给谦与勇者言，依于敢勇者给敢与过者言，依于锐过者给锐操之在我如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你棍子和石

6、头也许能够打断我的骨头，但是言语永远也不能伤着我.被语言推动，不被语言伤害如如不动受制于人情感强度高权力、高责任感，低情谊动机驱动管理情绪案例：连锁反应不能生气的人是笨蛋，不去生气的人是聪明人.体系和谐领导力组成部分阳光心态情商与影响力以价值观为本欲达到的状态平和、温暖、有力、向上的状态移情、自信、开朗的状态清醒、认同、敬业的状态目的自己同自己和谐自己同别人和谐个人同组织和谐道家思想——“上善若水”热水温水冷水儒家思想修身齐家平天下现代管理思想实现自我超越改善心智模式建立共同愿景佛学比较境随心转同体大悲同舟共济/同道同修三个国家自然基金支持：1：

7、基于价值的领导理论与中国企业高层领导行为研究2：改造型/交易型领导行为与下属激励：关于情绪智力的效用研究3：辱虐管理的后果及其应对――一项多层次的研究