2006年11月营销师(三级)考试技能卷

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1、2006年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：营销师等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二三总分总分人得分7得分评分人一、案例选择题（1～10题。本题共给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选

2、择正确的，每个选项得0.5分）某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调查的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料，并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对

3、新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望

4、出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。问题：[CB01]1、在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品，新产品大概包括（）。（A）全新产品（B）换代产品（C）改进产品（D）仿制产品[BA03]2、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（）。（A）国家统计资料（B）问卷调查（C）大众传播媒体（D）行业协会信息资料[B

5、A01]3、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（）。（A）市场容量（B）需求特点（C）竞争对手（D）市场环境[BA08]4、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（）。（A）全面调查（B）普查（C）随机抽样调查（D）非随机抽样调查[BA01]5、市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（）。（A）通过市场调研可以确定顾客需求7（B）通过市场调研可以发现一些新的机会和需求（C）通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点（D）通过市场调研可以及时了解竞争者的动态[BA08]6、（）是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是

6、从这种方法推演而来的。（A）简单随机抽样（B）判断抽样（C）等距抽样（D）分群随机抽样[BA14]7、该公司采用的抽样调查方法叫（）。（A）配额抽样（B）简单随机抽样（C）等距抽样（D）判断抽样[BA02]8、间接资料调查的优点有（）（A）只需花费较少的时间费用（B）不受时间和空间的限制（C）可以不受调查人员主观因素的干扰（D）时效性强[BA02]9、间接资料选择的基本原则有（）（A）相关性原则（B）时效性原则（C）系统性原则（D）经济效益原则[BA12]10、任意抽样法的优点是（）。（A）经济（B）准确（C）省时（D）方便得分评分人二、情景模拟题(11题，满

7、分20分)11、请结合下面场景回答后面的问题：一名顾客来到了小徐的服装店。小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为

8、举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理