2013三级卷烟商品营销师技能鉴定

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1、2013三级卷烟商品营销师技能鉴定1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分一、单项选择第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。1、卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的梳理初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织（）的基本特点A、直属化管理B、专业化职能C高效和创新D、适应性文化2、品类结构的（）程度取决于企

2、业管理深度和精度A、细致B、完整C、科学D、均衡3、品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与（）之间的对应、排序、组合方式A、标志B、需求C、产品D、顾客4、现代市场营销企业取决于（）对待市场营销职能的态度A、消费者B、企业内部各种管理人员C、企业全体员工D、销售人员5.、属于绩效反馈的主要方式是（)A、绩效反馈面谈B、绩效实施C、绩效评估D、绩效计划6、不属于系统数据调阅范畴的是（)A、从网上查阅客户订单情况B、查阅客户经理日志C、查阅电话订货员文书作业D、查阅零售客户的销售数据7、品牌组合战略包括设计（)，明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组

3、合以及某一产品品牌层级的关系A、品牌组合的结构B、品牌组合的宽度C、品牌组合的长度D、品牌组合的深度8.（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与注销品牌的个数一致A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9.关于品牌的重要性的描述，正确的是（)A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿。10.不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是（)A、亲自履行原则B、实际履行原则C、部分履行原则D、协作履行原则11

4、.在日常营销会动中，客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中（）管理的运用方向A、客户需求B、客户价值C、客户满意D、客户数据库12.不属于从业人员基本安全生产义务的是（)。A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务13.根据波士顿举证对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应（)。A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收14.消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为C、卷烟产品属性测

5、试D、消费者品牌认知15.企业文化的核心是（)A、企业经营策略B、企业形象C、企业价值观D、企业目标16.设定品类款定的“3X”分类设定法中的“X”是指（)A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量17.一般对于经济实力雄厚的大企业来说，采取（）既有必要，也有可能A、单一品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌结构D、分类品牌架构18.（）是以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据A、卷烟品牌营销策划报告B、卷

6、烟品牌培育实施报告C、卷烟品牌评价分析报告D、卷烟品牌市场诊断报告19.消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（)A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征20.品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则A、保持严肃B、上下互动C、随时修改D、定期优化21、（）即根据消费需求的两种或两种以上因素进行品类划分。A、单一因素划分法B、综合因素划分法C、系列因素划分法D、主导因素划分法22、营销管理的（）体现在营销管理与市场营销互为一体，相互融

7、合。A、延伸性B、相融性C、动态性D、互补性23、在对卷烟零售客户满意度检测过程中有四个步骤，定量研究是其中之一，关于定量研究及其实施步骤描述不正确的是（)A、需要界定调查对象范围，以及在何处可以获得有效的样本总体B、确定用何种访问方法C、一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，电话访问能够快速得出结果D、一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，邮寄问卷调查能够快速得出结果24、回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（）调查方式的特点。A、邮寄调查B、留置问卷调查C、电话调研D、网络调研25、服务流程是

8、完成某一项服务的整个循环和（），而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。A、操作方法B、岗位